服貿(mào)會2025電子商務(wù)大會聚焦電商發(fā)展新趨勢 專家稱

　　品質(zhì)創(chuàng)新是電商發(fā)展“壓艙石”

　　9月10日，2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會在北京開幕。作為服貿(mào)會的主要活動之一，2025電子商務(wù)大會也在同日舉辦。本屆大會以“數(shù)智引領(lǐng)·品質(zhì)創(chuàng)新”為主題，會聚政府、企業(yè)、國際組織及專家代表500余人，共同探討電商在促消費(fèi)、穩(wěn)外貿(mào)方面的核心作用與發(fā)展路徑。與會專家和行業(yè)人士表示，品質(zhì)創(chuàng)新是電商發(fā)展的“壓艙石”，消費(fèi)體驗(yàn)升級、品牌價值重塑帶動電商行業(yè)品質(zhì)化浪潮。

　　“品質(zhì)電商”逐漸成為行業(yè)共識

　　截至目前，服貿(mào)會已成功舉辦11屆，見證了中國服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易開放創(chuàng)新、蓬勃發(fā)展的歷程。今年上半年，我國服務(wù)進(jìn)出口總額達(dá)3.9萬億元，同比增長8%，規(guī)模創(chuàng)歷史同期新高。

　　與會專家分析認(rèn)為，在數(shù)智化與品質(zhì)創(chuàng)新深度融合、相互促進(jìn)的雙向賦能下，電子商務(wù)正成為拉動國內(nèi)消費(fèi)增長的重要引擎。以北京市為例，數(shù)據(jù)顯示，2025年1月至7月，北京市網(wǎng)上零售額達(dá)3035.09億元，占社會消費(fèi)品零售總額的39.55%，高出全國14.64個百分點(diǎn)。

　　北京市政協(xié)副主席陳軍在致辭中透露：“北京市網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)上批零企業(yè)近1900家，擁有5個國家電商示范基地、14家國家電商示范企業(yè)，跨境電商多項(xiàng)試點(diǎn)政策落地。”

　　據(jù)了解，“品質(zhì)電商”逐漸成為行業(yè)共識。

　　與輝同行董事長、總經(jīng)理董宇輝認(rèn)為，直播電商其實(shí)是被新技術(shù)加持下的傳統(tǒng)行業(yè)，本質(zhì)是零售行業(yè)。而零售業(yè)的核心是以消費(fèi)者為核心，為消費(fèi)者服務(wù)。從去年開始，董宇輝及團(tuán)隊(duì)陸續(xù)前往農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶，比如重慶奉節(jié)臍橙產(chǎn)業(yè)帶、杭州茶葉產(chǎn)業(yè)帶、潛江小龍蝦產(chǎn)業(yè)帶等，為不同產(chǎn)業(yè)帶創(chuàng)造不同價值。除了為產(chǎn)業(yè)帶創(chuàng)收，直播前，與輝同行也會和商家探討精簡配料表，檢測并審核農(nóng)殘、微生物等標(biāo)準(zhǔn)，幫助商家提升發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)和售后流程。

　　“這樣做的目的很簡單，因?yàn)橄M(fèi)者只有一個要求，就是買得放心，哪放心去哪買。”董宇輝說。

　　中國商業(yè)聯(lián)合會黨委書記、會長姜明指出，2025年是我國電商行業(yè)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中深化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年。在這樣的行業(yè)背景下，本屆大會將主題定為“數(shù)智引領(lǐng)·品質(zhì)創(chuàng)新”，可謂精準(zhǔn)把握行業(yè)脈搏、恰逢其時，為電商行業(yè)劃定了發(fā)展航向。其中，“數(shù)智引領(lǐng)”是“加速度”，人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)智技術(shù)為行業(yè)帶來顛覆性變革；“品質(zhì)創(chuàng)新”是“壓艙石”，消費(fèi)體驗(yàn)升級、品牌價值重塑帶動行業(yè)品質(zhì)化浪潮。

　　新興技術(shù)仍面臨技術(shù)法律等挑戰(zhàn)

　　近年來，中國全面實(shí)施跨境服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合試點(diǎn)示范，穩(wěn)步推進(jìn)跨境服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)業(yè)梯度開放。主動對接國際高標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)貿(mào)規(guī)則，高質(zhì)量實(shí)施《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》。持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)化工作，推動服務(wù)領(lǐng)域規(guī)則、規(guī)制、管理、標(biāo)準(zhǔn)相通相容。

　　來自商務(wù)部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，上半年，我國服務(wù)進(jìn)出口總額達(dá)3.9萬億元，同比增長8%。其中服務(wù)出口1.7萬億元，增長15%。服務(wù)出口在對外貿(mào)易總出口中占比11.5%，比上年同期提升0.7個百分點(diǎn)。服務(wù)出口的快速增長主要來自運(yùn)輸、旅行等傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域。上半年，運(yùn)輸服務(wù)出口4185億元，增長23.9%，是服務(wù)出口規(guī)模最大的領(lǐng)域；旅行服務(wù)出口1748.7億元，增長68.7%，是服務(wù)出口增長最快的領(lǐng)域。運(yùn)輸和旅行服務(wù)出口的快速發(fā)展，為促進(jìn)國際經(jīng)貿(mào)合作及國內(nèi)消費(fèi)市場繁榮發(fā)揮了積極作用。此外，知識密集型服務(wù)貿(mào)易潛力持續(xù)釋放。上半年，知識密集型服務(wù)出口8650.4億元，增長7.8%。其中，其他商業(yè)服務(wù)、電信計算機(jī)和信息服務(wù)出口規(guī)模較大，金額分別為4163.3億元、3771.6億元，增速分別為6.9%、14.6%，反映出相關(guān)服務(wù)國際競爭力明顯提升。

　　中國國際電子商務(wù)中心研究院執(zhí)行院長劉艷芳介紹，近年來我國AI技術(shù)迅猛發(fā)展，驅(qū)動數(shù)字服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，多項(xiàng)政策大力支持AI與消費(fèi)融合，服務(wù)消費(fèi)線上化進(jìn)程加速。比如2025年1月至5月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費(fèi)額同比增長13.3%，線上文娛消費(fèi)增長24.2%，顯著高于實(shí)物電商增速，表明消費(fèi)正向智能化、體驗(yàn)化升級。然而，當(dāng)前“人工智能+”仍面臨技術(shù)成熟度、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)等挑戰(zhàn)，需要通過加強(qiáng)核心技術(shù)攻關(guān)、完善法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)體系、構(gòu)建開放產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共同打造安全可靠、普惠包容的數(shù)字服務(wù)消費(fèi)新圖景。

　　國際合作讓中小企業(yè)從中受益

　　我國始終堅(jiān)持互利共贏，深化國際合作原則，秉懷包容、開放理念，致力于打造市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境，拓展服務(wù)貿(mào)易多雙邊和區(qū)域合作，為各國企業(yè)積極融入中國服務(wù)大市場提供更多機(jī)遇。

　　據(jù)悉，今年服貿(mào)會有70余個國家和國際組織設(shè)展辦會，澳大利亞首次擔(dān)任主賓國，組建參展以來最大規(guī)模的展團(tuán)。各省區(qū)市均參展參會，安徽省擔(dān)任主賓省，準(zhǔn)備舉辦一系列特色展示和主題活動。目前已有近2000家企業(yè)線下參展，包括近500家世界500強(qiáng)和國際行業(yè)龍頭企業(yè)，覆蓋27個服務(wù)貿(mào)易前30強(qiáng)國家和地區(qū)，服貿(mào)會聯(lián)通內(nèi)外的功能進(jìn)一步凸顯。

　　聯(lián)合國國際貿(mào)易中心(ITC)副執(zhí)行主任多蘿西·騰博在參會致辭中提到，當(dāng)前全球中小企業(yè)面臨美國關(guān)稅政策調(diào)整和AI技術(shù)競爭的雙重挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為關(guān)鍵突破口。ITC調(diào)研顯示，超80%企業(yè)借助數(shù)字技術(shù)成功降本增效。

　　國際合作是推動中小企業(yè)數(shù)字化的重要力量，首次全球中小企業(yè)部長級會議通過行動倡議，明確加快數(shù)字基建、技能培養(yǎng)和監(jiān)管優(yōu)化。中國作為全球最大B2C電商市場，通過“絲路電商”等實(shí)踐為國際合作提供范例。多蘿西·騰博強(qiáng)調(diào)，面對挑戰(zhàn)應(yīng)保持合作精神，共同探索解決方案。

　　中國澳大利亞商會會長馮栢文表示，澳大利亞企業(yè)對中國市場機(jī)遇持樂觀態(tài)度。根據(jù)最新調(diào)查顯示，70%的受訪企業(yè)將中國列為未來三年投資計劃的首選市場或三大重點(diǎn)市場之一。(本報記者 萬靜 徐偉倫)