在徐小米的快手直播間，沒(méi)有夸張的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，只有如朋友般輕松的“拉呱”和她嚴(yán)選的優(yōu)質(zhì)好物。
“拉呱”是山東方言，意思是閑聊。作為山東臨沂人，徐小米偶爾會(huì)在直播間說(shuō)幾句方言，這讓她的表達(dá)更親切，也更貼合自己的情緒。
17歲輟學(xué)離家、外出闖蕩，2019年闖入直播行業(yè)從零開(kāi)始，迅速成長(zhǎng)為快手電商的頭部主播……徐小米抓住了直播電商的發(fā)展機(jī)遇，憑借真實(shí)自然、敢拼敢闖的風(fēng)格快速成長(zhǎng)，獲得了超過(guò)2835萬(wàn)“老鐵”的支持，單場(chǎng)最高GMV突破一億，在快手電商平臺(tái)開(kāi)創(chuàng)了屬于自己的階段。
她常說(shuō)：“老鐵們的信任，是我最大的榮耀。”2025年，徐小米受邀成為快手“國(guó)補(bǔ)合伙人”項(xiàng)目成員之一。她希望借此機(jī)會(huì)，向更多人傳遞“信任即責(zé)任”的經(jīng)營(yíng)理念，讓國(guó)家補(bǔ)貼政策的實(shí)惠能夠覆蓋更廣泛的人群。
修理廠女孩勇闖直播圈
在換了多份工作后，徐小米轉(zhuǎn)行成為一名快手主播。
“不上廁所、不吃飯，下了播累得直接躺在地上”……剛?cè)胄袝r(shí)，她是不折不扣的“拼命三娘”……實(shí)在撐不住了，就用涼水沖一下頭繼續(xù)干。憑著一股孤注一擲的拼勁，她一路闖進(jìn)了快手電商頭部主播的行列。亮眼成績(jī)的背后，不只是機(jī)遇與天賦，更多是過(guò)往經(jīng)歷所錘煉出的堅(jiān)韌斗志。
徐小米曾先后在食品廠記賬、電子廠安裝零件，做過(guò)幼師，賣(mài)過(guò)紅木家具，還曾與人合伙開(kāi)辦修理廠。但由于年齡和經(jīng)驗(yàn)等限制，這些工作都沒(méi)能做長(zhǎng)。最艱難的時(shí)候，“修理廠倒閉，欠下幾十萬(wàn)外債，又趕上爺爺和爸爸同時(shí)生病，我當(dāng)時(shí)只覺(jué)得天塌下來(lái)了?！?/p>
好在天無(wú)絕人之路，徐小米在朋友的引薦下加入了一家電商公司，看著別人在談笑間就能收獲銷(xiāo)量，“我也想試試”。2018年9月，帶著改變現(xiàn)狀的迫切愿望，她首次開(kāi)播帶貨。從最初的1700元到上萬(wàn)元，再到上百萬(wàn)元，她僅僅花了不到一年的時(shí)間。
隨之而來(lái)的增長(zhǎng)更是迅猛：2020年“雙十一”徐小米單場(chǎng)破億，一躍成為臨沂的“頂流主播”……如今，她成為快手千萬(wàn)粉絲量級(jí)主播，最高單場(chǎng)銷(xiāo)售額突破億元。
用真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)回饋用戶(hù)的信任
在徐小米看來(lái)，自己的直播，是一種在“拉呱”中賣(mài)貨的形式。
山東方言里“拉呱”是閑聊的意思。徐小米愛(ài)拉呱，直播時(shí)，她的生活、經(jīng)歷、愛(ài)好都能成為拉呱的話(huà)題，“大家也會(huì)和我分享他們的生活，像朋友一樣去交流”，她將自己的喜怒哀樂(lè)全部在直播間中展現(xiàn)。不過(guò)，也正是因?yàn)樾煨∶渍嬲\(chéng)自然、愛(ài)拉呱，所以粉絲喜歡她，也愿意信任她。
但徐小米清楚，信任的根本始終來(lái)自于產(chǎn)品和服務(wù)。為了帶給大家更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，一方面，徐小米在穩(wěn)扎穩(wěn)打的同時(shí)，開(kāi)始不斷擁抱自身的更多可能性，從服飾主播轉(zhuǎn)型成為綜合品類(lèi)主播。所有產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的初篩、試用，再由徐小米自己拍板，方能進(jìn)入到直播間?！叭绻粋€(gè)產(chǎn)品沒(méi)選好，出了差錯(cuò)，以往的努力可能就白費(fèi)了。我們的身家性命都在上面，不能大意?！?/p>
另一方面，她也開(kāi)始發(fā)力培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)主播，“我們要求主播必須跟在我身邊至少兩年才能獨(dú)立開(kāi)播。我會(huì)讓她們?cè)谕扑]每個(gè)產(chǎn)品前先問(wèn)自己：是不是真的滿(mǎn)意？自己都不喜歡，哪怕傭金再高也不要推薦?！?/p>
或許是因?yàn)榇饲俺赃^(guò)生活的苦，徐小米對(duì)于現(xiàn)今擁有的一切格外珍惜，她時(shí)常感到焦慮，“收獲的信任越多，也意味著責(zé)任越大，要做的事情也就越多。我們請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)，公司內(nèi)部也明確運(yùn)營(yíng)思路、明確分工，就希望能盡可能為粉絲們找到性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品，提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)”。
以實(shí)在優(yōu)惠守護(hù)更多人的品質(zhì)生活
為提振消費(fèi)，以舊換新國(guó)補(bǔ)政策上線(xiàn)。
徐小米敏銳的察覺(jué)到這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。在她看來(lái)，國(guó)補(bǔ)是消費(fèi)升級(jí)的“加速器”，科技發(fā)展日新月異，新家電功能更強(qiáng)、能效更高，但置換成本讓許多家庭猶豫，而以舊換新政策，通過(guò)真金白銀的補(bǔ)貼，能夠讓更多人輕松擁抱智慧生活?！拔乙步o團(tuán)隊(duì)下了任務(wù)，要密切和平臺(tái)、品牌保持溝通，了解清楚國(guó)補(bǔ)的最新進(jìn)度，以便推出適配的內(nèi)容及直播安排?！?/p>
今年3月，徐小米聯(lián)合海爾、海信等行業(yè)領(lǐng)軍品牌，開(kāi)啟了她的首個(gè)以舊換新國(guó)補(bǔ)活動(dòng)專(zhuān)場(chǎng)，直播期間，她不僅詳細(xì)講解產(chǎn)品各項(xiàng)參數(shù)細(xì)節(jié)，并著重強(qiáng)調(diào)國(guó)補(bǔ)領(lǐng)取、核銷(xiāo)等相關(guān)內(nèi)容，將“抽象化的政策”變?yōu)椤爸庇^的利益”，一筆筆為大家算出使用國(guó)補(bǔ)后省下來(lái)的預(yù)算，幫助更多消費(fèi)者了解補(bǔ)貼政策，享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。
將“好內(nèi)容”與“好商品”高效鏈接，讓更多用戶(hù)省錢(qián)省心買(mǎi)到心儀的產(chǎn)品，徐小米也因此入選成為快手“國(guó)補(bǔ)合伙人”。她坦言，自己的粉絲量級(jí)大，每場(chǎng)直播都能售出上萬(wàn)件產(chǎn)品，也因此有底氣從品牌方那里拿到更優(yōu)惠的價(jià)格，“國(guó)補(bǔ)+平臺(tái)補(bǔ)貼+品牌方優(yōu)惠”三重補(bǔ)貼下來(lái)，“老鐵們也能享受到性能更好、性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品”，助力更多人煥新品質(zhì)生活。
9月中旬，徐小米即將進(jìn)入她在快手直播的第7個(gè)年頭。如今的她，仍然喜歡在直播間與老鐵們拉呱，但她不再會(huì)為了沒(méi)達(dá)成的業(yè)績(jī)目標(biāo)焦慮，而是以更加從容的姿態(tài)面對(duì)一切皆有可能的未來(lái)?！斑@份職業(yè)帶給我的饋贈(zèng)，也是繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。下一個(gè)七年，我也會(huì)更加努力的做一個(gè)好人，做一個(gè)有責(zé)任感的好主播?！?/p>