商場如戰(zhàn)場，對手之間少不了相互交鋒，近來有位“阿姨”竟然一語罵得對手幾近失聲，可見“阿姨”的威武：將舌尖上的功夫推向極致的同時，也奪取了話語權(quán)和輿論制高點。
　　“阿姨”已年過六旬，近來獲得了一項頗令人羨慕的“殊榮”——她被稱為“商界女戰(zhàn)士”。
　　這位“阿姨”姓董，當(dāng)屬家電業(yè)“明珠”，在業(yè)界噴一噴口水，即可掀起軒然大波。
　　“女戰(zhàn)士”Vs“唐·吉訶德”
　　格力董事長董明珠最近公然罵小米和美的是兩個“騙子”，而小米和美的卻無力對等回應(yīng)，不知是被擊中了要害，還是故作矜持，還是勝券在握因而出言低調(diào)。
　　見對手無意反擊，“阿姨”于是順勢努力擴(kuò)大效果，她在2014年12月的一次內(nèi)部講話中針砭了主要的競爭對手：“美的曾經(jīng)模仿過格力，三年就失敗，海爾也在學(xué)，我覺得日日順也沒有希望，TCL也依然，多少企業(yè)都在模仿格力，他們沒有掌握真正的核心東西是什么，他們都以為找?guī)准彝饵c錢成立股份公司就能成功，我覺得不是。”
　　“阿姨”稱美的為騙子，緣于此前美的銷售的某幾款空調(diào)侵犯了格力的專利，因此被判賠償格力經(jīng)濟(jì)損失200萬元。而說小米是騙子，則指的是小米手機在印度被禁售，因愛立信指控其“不公正”使用了一系列無線技術(shù)專利。
　　可見，“阿姨”已具備了“戰(zhàn)士”的威武、犀利和兇狠，她抓住對手的弱點直擊“靶心”，不給對手留下任何還擊的余地。
　　不過，細(xì)心的人們或許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在“阿姨”的演講當(dāng)中，并未提及她的另一個對手“貝昂科技”。貝昂科技創(chuàng)始人冉宏宇近日發(fā)表公開信，也以同樣的方式直擊“阿姨”的軟肋，指責(zé)“阿姨”旗下的格力利用合作之名搶奪公司空氣凈化器專利。對此，格力集團(tuán)公開表示，貝昂科技所說的完全是一種抹黑，貝昂科技是來過格力，但由于他們的技術(shù)根本不過關(guān)也達(dá)不到要求，因此格力沒有和他們展開進(jìn)一步合作。盡管如此，貝昂科技還是將格力告上法庭，稱格力剽竊其相關(guān)技術(shù)。冉宏宇更在微信撰文稱：“格力才是真正的小偷，‘搶’了貝昂的技術(shù)，并偷了他的創(chuàng)新夢。”對此，格力負(fù)責(zé)人也表示，將起訴對方，但并未明確將何時起訴對方。
　　一方面，“阿姨”因成功地扮演著“女戰(zhàn)士”的角色而大放異彩，另一方面，“阿姨”又不得不忍受“唐·吉訶德”式的尷尬。
　　同樣遭“阿姨”譏諷的海爾，在自家新媒體官方平臺上做出了俏皮的回應(yīng)：“有位阿姨最近話挺多，也提到了一些跟海爾相關(guān)的話題。對于這種舌尖上的風(fēng)頭，我們一般的原則是：阿姨，不約，我們不約。”另一家被“阿姨”諷為“小偷”的友商美的也通過其自媒體平臺補刀董明珠：“最近某大姐把家電圈整得像賀歲檔似的，很享受天天上頭條的快感……作為同行，想提醒一句：此路風(fēng)險大，小心跌下崖。我只想安靜地做好美的產(chǎn)品。以后，大姐你玩你的，我做我的，咱們相見不如懷念。”
　　俗話說“好漢難敵四手”。志高空調(diào)近日高調(diào)宣布成龍成為其產(chǎn)品代言人，加上格力的老對手美的和董明珠看不慣的小米的合作，看起來格力危機四伏。業(yè)內(nèi)人士分析，雖然貝昂不乏炒作的成分，但志高和美的客觀上給格力的壓力卻不容忽視。看來，“樹大招風(fēng)”的格力看來已成“眾矢之的”。
　　不過，面對這種調(diào)侃式的貶低和壓力，“阿姨”依仗專利數(shù)量上的優(yōu)勢，說話時還是很有底氣的，她在內(nèi)部講話里表示：“我們擁有的專利已經(jīng)是接近14000項，在中國這個產(chǎn)業(yè)里面不是我們家電行業(yè)，而是所有的制造行業(yè)，我們擁有的專利排在前10位，所以我們的專利是最多的，很多都是國際上領(lǐng)先的，也是國際上沒有的，所以我們非常值得自豪。”
　　她從容地表示：“我在網(wǎng)上看了一篇文章，聽說小米和美的合作了，董明珠有點急，我急什么。美的偷格力的專利法院判你賠我200萬元，兩個騙子在一起，是小偷集團(tuán)。如果有一天你的專利比我多，你的質(zhì)量比我好，我真的有點急了，我得改變自己，我要加油了。”
　　“商戰(zhàn)”讓“阿姨”難受？
　　盡管“阿姨”與群雄之間罵得難解難分，然而，一位接近格力的業(yè)內(nèi)人士卻以輕松而不屑的口吻說：“以上都是口水戰(zhàn)，根本稱不上‘商戰(zhàn)’。”在這位業(yè)內(nèi)人士看來，在這看似謾罵式的口水戰(zhàn)、以及“阿姨”自恃可以驕傲的專利資本掩蓋下的，依然是價格戰(zhàn)，也許，“這才是真正的商戰(zhàn)。”
　　不過，“阿姨”對外界的種種非議不以為然：“就是因為我們把價格降下來以后，有些人就急了。可是，我還是行業(yè)利潤最高，你有什么理由說我打價格戰(zhàn)。”
　　在上述人士看來，歷來與價格戰(zhàn)離得最遠(yuǎn)的格力集團(tuán)，如今可以說是首當(dāng)其沖。自2014年第四季度以來，格力接連大規(guī)模促銷。繼在國慶節(jié)前號稱斥資百億回饋大眾后，緊接著又推出全國“定頻換變頻，尊享1赫茲，立減1000元”的大型促銷活動。國內(nèi)幾乎所有主流品牌都在第一時間“應(yīng)戰(zhàn)”。
　　這位人士指出，加入“價格戰(zhàn)”的企業(yè)中，有來湊熱鬧的，更有鉚足了勁“血拼到底”的。面對格力空調(diào)這個不同尋常的多年競爭對手，在市場份額上已經(jīng)逐漸與格力拉近差距的美的斷然不敢小覷。格力推出“1赫茲”，美的就提出“1度電”。雖然“赫茲”的說法顯得更為專業(yè)，但普通老百姓對“赫茲”的概念不會太深，相反對“電量”一詞再熟悉不過，同樣是低，美的的口號顯然更接地氣。
　　從口水戰(zhàn)當(dāng)中的“不約”到所謂“價格戰(zhàn)”當(dāng)中的“1度電”，美的跟“阿姨”玩起了文字游戲。另外，美的方面還預(yù)言，必將引起變頻空調(diào)產(chǎn)業(yè)乃至整個空調(diào)行業(yè)再洗牌。再加上，國家正在倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)，想方設(shè)法合力解決能源消耗危機。正好，美的活動中凸顯了“能效等級”這個關(guān)鍵詞，既響應(yīng)了國家號召，又為自己賺得了“節(jié)能天使”的形象，不亦樂乎。
　　而“阿姨”也真不愧是久經(jīng)沙場，她不僅敢于在公眾場合直呼美的和小米“騙子”，還在實戰(zhàn)當(dāng)中直接打出“火拼美的”的牌。無風(fēng)不起浪，此前網(wǎng)上盛傳、在上海、河北等地的格力價格戰(zhàn)內(nèi)部吹風(fēng)會上，格力均將矛頭指向美的，在會議現(xiàn)場更是打出了“搏上一切打垮美的”這樣火藥味十濃的標(biāo)語，態(tài)度激烈，目標(biāo)鮮明。
　　面對“阿姨”這種鋒芒畢露、赤裸裸的“宣戰(zhàn)”，美的以一句淡定的“美的空調(diào)，周一見”給人留下了回味和想象空間。這種“任你血光四濺，我自翩翩起舞”的超然態(tài)度，似乎足以讓“阿姨”難受。
　　“阿姨”騎虎難下
　　“阿姨”越是高調(diào)，就越容易被對手抓住軟肋，騎虎難下。針對格力的高調(diào)口水戰(zhàn)和在眾人眼里霸氣空前的“價格戰(zhàn)”，海爾空調(diào)日前發(fā)布《告消費者書》，針鋒相對地稱“公益雖可貴，誠信價更高”，指責(zé)“某些空調(diào)企業(yè)”打著公益的旗號，清理淘汰品，處理老庫存；并呼吁消費者空調(diào)換新選智能，一步到位，參加海爾空調(diào)感恩30年免單風(fēng)暴活動。
　　奧維咨詢研究院院長張彥斌道出了其中的奧秘，他分析說，本來第四季度是淡季，市場蛋糕就不大，格力影響又大，美的、海爾肯定會反擊，否則份額可能就會被搶掉。他預(yù)計，格力的利潤會降低；同時，空調(diào)行業(yè)的平均利潤率也會降低。這對格力“向來不打價格戰(zhàn)”的名聲會有損害。
　　上述業(yè)內(nèi)人士直言，格力一反常態(tài)接連掀起價格戰(zhàn)，是因為有沖業(yè)績和消化庫存的雙重壓力。在空調(diào)庫存巨大、市場低迷的情況下，作為“老大”的格力拿起價格利刃，再加上一些新企業(yè)進(jìn)入，“預(yù)計2015冷凍年將是五六年來空調(diào)業(yè)競爭最慘烈的一年。”上述業(yè)內(nèi)人士斷言，“一些二三線品牌將出局，很多二線品牌2015冷凍年回款很差，經(jīng)銷商庫存大、對未來不看好，格力降價也敲響了警鐘。”
　　另一位國內(nèi)某空調(diào)品牌高層直言，格力打價格戰(zhàn)，是破壞行業(yè)規(guī)則的做法。眼下，格力目標(biāo)太高，庫存太多，做法出錯，這很可能將成為格力的轉(zhuǎn)折點。
　　志高空調(diào)品牌總監(jiān)、新聞發(fā)言人黃通華表示，價格戰(zhàn)無論在哪個時期都不是一件好事，會損害企業(yè)與行業(yè)的利益。志高不會跟進(jìn)價格戰(zhàn)，只會局部應(yīng)戰(zhàn)。志高推崇的戰(zhàn)略是價值戰(zhàn)而絕非價格戰(zhàn)。
　　于是，處于風(fēng)波中的董明珠再次出面，親口否認(rèn)了“價格戰(zhàn)”一說。“不惜血本讓別人虧損，讓自己也虧損，然后在這個過程產(chǎn)品質(zhì)量又不好，偷工減料，三者不得利的才叫價格戰(zhàn)。”
　　格力電器市場部相關(guān)人士辯稱，格力內(nèi)部一方面通過降低原材料損耗，10億元的原材料，損耗值降到3000萬元，另一方面通過優(yōu)化流程管理以及規(guī)模化效應(yīng)，有效降低了生產(chǎn)成本，產(chǎn)品的凈利潤率達(dá)到10%。在巨大的成本優(yōu)勢下，完全有能力讓利消費者，并不是價格戰(zhàn)，同時格力的庫存水平處于正常值。
　　對此，上述業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，格力發(fā)起價格戰(zhàn)確有其客觀原因。按照規(guī)劃，格力去年的營收目標(biāo)為1400億元，今年目標(biāo)是1600億元。根據(jù)財報，其上半年完成了578億元，前三季度完成了984億元。空調(diào)行業(yè)每年8月份便進(jìn)入淡季，這意味著，第四季度淡季之中需要沖擊400億元銷售額。然而，相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，由于房地產(chǎn)持續(xù)低迷，天氣表現(xiàn)不及預(yù)期，截至去年9月底，國內(nèi)空調(diào)庫存高企，總數(shù)在2500萬-2800萬臺之間，而2013年這一數(shù)據(jù)在1200萬臺左右。
　　“無論怎么樣，格力憑借那么強大的渠道掌控力，2014年1400億元的銷售目標(biāo)一定能完成，但關(guān)鍵是今年1600億元的目標(biāo)該怎么實現(xiàn)？董明珠最大的問題就是習(xí)慣把話說死說滿，不給自己留一點退路。每年200億的增量騎虎難下，長遠(yuǎn)來看，如何駕馭，是否駕馭得了，值得擔(dān)憂。”
明珠“阿姨”真“性情中人”也許，對手們早已習(xí)慣了明珠“阿姨”夾槍帶棒的說話方式，并不真的動氣，只是偶爾以“不約”的方式回以輕松和幽默的一瞥，商界嘛，終歸需要這樣一類性情中人，這個市場才能聚得起人氣。而用“阿姨”自己的話說：“強勢和霸氣有時候是需要的，比如在某個時間點或某個事件需要作出決定的時候，霸氣是必不可少的。”
　　有人說，明珠“阿姨”更愿意向外界展示的，顯然不是傳統(tǒng)意義上女性溫柔可人的元素，堅韌不拔永不言棄同樣是女性與生俱來的內(nèi)涵。而在“阿姨”的內(nèi)心里，似乎既有戰(zhàn)士沖鋒時的情懷，又不乏唐·吉訶德的孤獨感。她以戰(zhàn)士的情懷支撐著她的事業(yè)，而她的孤獨則成就了她獨一無二的“霸蠻”。她總是告訴別人，她所做的事情“沒什么難度”“沒什么阻礙”。而事實上，大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的過程中，難免會曲折迂回，并不會那么一帆風(fēng)順。但董明珠在面對外界提問的時候，總是直截了當(dāng)?shù)馗嬖V別人：我們很好，我們什么事都沒有。
　　也許，正是在這既相充滿矛盾又努力讓自己和諧、既追求自身奪目異彩又不懼長夜漫漫的多重性格，成就了今日的明珠“阿姨”……