中國(guó)鐵通深圳分公司綜合部經(jīng)理曾志強(qiáng)：只要能通過各種的手段能找到他達(dá)到這個(gè)(頻次)，我們絕對(duì)就關(guān)掉。但問題是他頻繁更換號(hào)碼。
作為電信運(yùn)營(yíng)商，是否真像曾志強(qiáng)所說他們對(duì)騷擾電話的監(jiān)管無能為力呢？深圳市公安局的信息技術(shù)專家告訴央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，對(duì)于騷擾電話的監(jiān)管和關(guān)停其實(shí)非常容易做到。
深圳市公安局信息技術(shù)專家王波：這種群呼的騷擾電話，運(yùn)營(yíng)商是有辦法解決的，運(yùn)營(yíng)商在它的后臺(tái)有一個(gè)設(shè)置項(xiàng)，可以設(shè)置出一分鐘之內(nèi)呼出去多少個(gè)號(hào)碼是屬于騷擾行為，一旦符合了騷擾的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就可以關(guān)停你。
既然電信運(yùn)營(yíng)商完全可以做到對(duì)騷擾電話的監(jiān)管，但為什么他們卻拒絕這樣做呢？運(yùn)營(yíng)商和那些打騷擾電話的人，又是一種什么樣的關(guān)系呢？央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者在之前暗訪時(shí)，就拍到了鐵通深圳公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理向打騷擾電話的人出謀劃策，消費(fèi)者的利益早被拋到了一邊。
在暗訪中，央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者通過移動(dòng)公司的10086熱線聯(lián)系到廣州移動(dòng)西區(qū)分公司邱新培經(jīng)理。央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者提出需要建立呼叫中心，邱經(jīng)理表示，利用他們的通道建立呼叫中心，每個(gè)月話務(wù)量越大，資費(fèi)越低。
廣州移動(dòng)西區(qū)分公司客戶經(jīng)理邱新培：按你們之前話務(wù)量三萬左右，如果這樣我估計(jì)應(yīng)該可以幫你申請(qǐng)更低的。如果是兩萬以上，我估計(jì)應(yīng)該也能幫你申請(qǐng)到，出6分應(yīng)該都行，5分到6分。先不說5分那么低，不過也不是沒試過。之前那個(gè)一呼百應(yīng)，一個(gè)外呼中心，我們?nèi)ツ陰兔ι暾?qǐng)，那個(gè)是5分的。
利用移動(dòng)公司的系統(tǒng)群呼，主叫號(hào)碼很容易被標(biāo)記成騷擾電話，不過，這位叫邱經(jīng)理出了這樣的主意。
廣州移動(dòng)西區(qū)分公司客戶經(jīng)理邱新培：有兩個(gè)辦法，第一經(jīng)常換號(hào)碼，這個(gè)我們可以幫你。每隔一段時(shí)間幫你來換固定的號(hào)碼。
當(dāng)央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者提出，為了群呼電話便業(yè)務(wù)更方便開展，能否透?jìng)魈?hào)碼時(shí)，邱經(jīng)理是這么回答的。
廣州移動(dòng)西區(qū)分公司客戶經(jīng)理邱新培：其實(shí)也不是說不行，但是那個(gè)是有點(diǎn)違法的。我知道，你只要電腦連接那個(gè)，外面有個(gè)軟件。現(xiàn)在不是很多詐騙的嗎，打是用我的SIM卡。但是呢，你是再經(jīng)過電腦過濾，就比如說換號(hào)碼，就是也行的。
記者：這樣改號(hào)可不可以？
廣州移動(dòng)西區(qū)分公司客戶經(jīng)理邱新培：可以。
即使通過軟件修改主叫號(hào)碼，還是要通過移動(dòng)公司的通道才能撥打。邱經(jīng)理表示，放行被修改的主叫號(hào)碼，完全沒有問題。隨后，央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者就資費(fèi)以及修改主叫號(hào)碼等問題再次要求邱經(jīng)理予以確認(rèn)，一天后，邱經(jīng)理給央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者發(fā)來這樣一條短信：“剛剛我們老總回復(fù)說如果是按照用交換機(jī)那種方式去做的話，5分到6分這個(gè)價(jià)格應(yīng)該沒問題。而且我也問了網(wǎng)絡(luò)部，你提出的那些號(hào)碼問題是很容易解決的，不需要什么軟件去搞，我們直接結(jié)合總機(jī)和直線電話就可以解決了。”
央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者就資費(fèi)以及修改主叫號(hào)碼等問題再次要求邱經(jīng)理予以確認(rèn)邱經(jīng)理回復(fù)記者短信說“沒問題”
看到前面的報(bào)道，終于明白騷擾電話為什么會(huì)這么大行其道。從運(yùn)營(yíng)商到技術(shù)公司，已經(jīng)形成了一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈。