中新網(wǎng)3月7日電 去醫(yī)院看病是很多人頭疼的事情，排隊(duì)煩，掛號(hào)難，讓上班族請(qǐng)假陪老人去看病更是難上加難。于是，為解決就醫(yī)過程中患者體驗(yàn)差，患者看病時(shí)不知所措，體力消耗大等問題而產(chǎn)生的陪診服務(wù)逐漸越來越受到人們的歡迎。
不少患者經(jīng)常抱怨，到一家大醫(yī)院就醫(yī)需要花費(fèi)一上午的時(shí)間，而就診時(shí)間只有不到5分鐘，其他時(shí)間都在掛號(hào)、排隊(duì)等過程中流逝，心情非常煩躁。更有甚者，因?yàn)榛颊咔榫w不好，傷醫(yī)、殺醫(yī)事件時(shí)有發(fā)生，造成嚴(yán)重的醫(yī)患矛盾。如果患者在等待過程中，有專業(yè)的護(hù)士人員幫他們排隊(duì)、陪他們就醫(yī)，他們是否會(huì)獲得更加舒適的就醫(yī)感受？
3月6日，趣醫(yī)網(wǎng)宣布進(jìn)入陪診業(yè)務(wù)領(lǐng)域。趣醫(yī)網(wǎng)旗下專注于陪診業(yè)務(wù)的全資子公司——趣護(hù)網(wǎng)當(dāng)天開業(yè)，推出小趣好護(hù)士APP，成為當(dāng)前方興未艾的陪診市場(chǎng)的一支生力軍。
眾所周知，當(dāng)前很多公立醫(yī)院都是人滿為患，患者的就醫(yī)體驗(yàn)不佳。尤其是當(dāng)患者初次到某家醫(yī)院就診時(shí)，因?qū)υ撫t(yī)院就醫(yī)流程和科室設(shè)置不熟，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不得不反復(fù)問詢、排隊(duì)等情況，甚至?xí)霈F(xiàn)多次無效問詢和排隊(duì)的狀況，浪費(fèi)患者的時(shí)間。
有些特殊就醫(yī)人群在就醫(yī)過程中尤其需要專業(yè)陪伴，孕婦即為其中的代表。孕婦因身體激素變化，容易敏感、心理脆弱，在產(chǎn)檢時(shí)對(duì)陪伴需求強(qiáng)烈。尤其現(xiàn)如今，有些孕婦會(huì)出現(xiàn)先兆流產(chǎn)的癥狀，更需要有人陪伴。但孕婦的產(chǎn)檢次數(shù)頻繁，當(dāng)今社會(huì)工作壓力很大，其家人未必能常抽出時(shí)間陪伴她們產(chǎn)檢，因此專業(yè)陪伴人員顯得尤為重要。
基于此，相關(guān)的陪診服務(wù)APP應(yīng)運(yùn)而生。小趣好護(hù)士APP是一個(gè)提供專業(yè)就醫(yī)陪診咨詢與服務(wù)的移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)，依托具有執(zhí)業(yè)資格證的護(hù)士，針對(duì)老人、兒童、孕婦、工作忙碌的年輕人及異地就醫(yī)人群的無人陪護(hù)、盲目奔波等問題，為他們提供專業(yè)護(hù)士人員診前咨詢提醒、預(yù)約掛號(hào)排隊(duì)、就診陪護(hù)取藥等全程陪同就醫(yī)服務(wù)。
“小趣好護(hù)士APP既可以改善患者及家屬的就醫(yī)體驗(yàn)，也能夠節(jié)約醫(yī)生和患者的就醫(yī)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)患者和醫(yī)院的雙贏是我們的服務(wù)宗旨?！比めt(yī)網(wǎng)副總裁、趣護(hù)網(wǎng)CEO張振華談到。據(jù)介紹，在該APP上注冊(cè)的專業(yè)護(hù)士經(jīng)過趣護(hù)網(wǎng)嚴(yán)格的培訓(xùn)才能上崗，以保證為患者就診提供專業(yè)的陪護(hù)服務(wù)。
在趣醫(yī)網(wǎng)董事長(zhǎng)李志看來，移動(dòng)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必須深度接入醫(yī)療流程，深度參與醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這樣才能在未來有生命力。“陪診涉及到了患者就診流程的診前、診中、診后各個(gè)環(huán)節(jié)，是一塊非常重要的業(yè)務(wù)。趣醫(yī)網(wǎng)選擇布局這個(gè)市場(chǎng)，是為了進(jìn)一步完善、優(yōu)化就醫(yī)流程，讓患者通過權(quán)威渠道獲得專業(yè)、貼心的陪護(hù)服務(wù)，減少醫(yī)患之間的無效溝通。這不僅可以讓患者在就醫(yī)過程中獲得尊貴感受，也可以提高醫(yī)生的工作效率，從而實(shí)現(xiàn)和諧就醫(yī)。”李志強(qiáng)調(diào)。
但是也有業(yè)內(nèi)人士提出更深層次擔(dān)憂：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將具有人文關(guān)懷的陪診，變成第三方服務(wù)，便捷了現(xiàn)代上班族、卻也少了許多人情味。老齡化社會(huì)中，孤獨(dú)的老人更期盼子女陪診。(中新網(wǎng)健康頻道)