據中國日報報道
美國國務院12日稱,因為技術問題,全球使領館簽發護照和簽證出現困難,在5月26日或之后的護照申請將會受影響;此外,在6月9日或以后,于網上遞交簽證申請或接受簽證面試的人士,其申請也會受延誤。美國駐中國大使館13日也在官方網站上發布重要信息稱:“美國國務院領事事務局正經歷海外護照和簽證系統的技術問題。該問題不是針對某一國家,某一類公民文件或者某一種簽證種類。我們對帶來的不便表示歉意,并正在加緊修復問題,恢復正常操作。”
美國國務院的聲明稱,資料庫出現硬件故障,不能接收從海外傳來的申請者信息,使海外的使領館不能列印簽證、一般護照及其他旅游證件。據報道,這次出現的故障與去年夏天波及電腦系統的問題無關,但美國國務院沒有說明此次故障是否由黑客或者惡意行動引起,僅表示目前正緊急搶修電腦系統。
美國國務院稱,美國國內護照簽發不受影響,海外的美國公民如需旅游,仍可獲簽發緊急護照。