本報北京4月26日電 （記者王珂）商務部等9部門近日發布《關于促進家政服務消費擴容升級若干措施的通知》，提出12項重點舉措。
提升家政服務供給質量方面，首先是擴大優質家政服務供給。鼓勵家政服務企業拓展專業深度保潔、整理收納等新興服務領域，加強與裝修、家居等行業跨界融合發展，進一步豐富產品和服務供給。深化家政勞務輸出和輸入地供需對接合作，支持打造家政勞務特色品牌。其次是推動家政服務品牌化發展。引導家政企業建立健全管理體系、培訓體系、質量評價體系，培育具有引領作用的家政龍頭企業。還要提升家政服務技能水平。支持各地根據實際情況將緊缺的家政服務相關職業工種納入本地急需緊缺職業、就業需求、培訓需求指導目錄，引導勞動者參訓就業。
促進家政服務便利消費方面，一方面優化家政服務消費設施布局，持續開展一刻鐘便民生活圈和城市社區嵌入式服務設施建設，加快配齊家政等保障類業態；另一方面加快家政服務業數字化發展，利用數字技術提高供需匹配的效率和消費者參與度。
完善家政服務業支持政策方面，完善財政金融支持政策，支持家政企業結合實際需求為家政服務員投保意外傷害保險、職業責任保險。加大社保支持力度，推動符合條件的靈活就業家政服務人員在就業地參加社會保險，將符合條件的家政從業人員納入公租房、保障性租賃住房保障范圍。開展家政服務促消費活動。
優化家政服務消費環境方面，優化全國家政服務信用信息平臺功能和服務，強化家政服務員信用核查，依托“家政信用查”應用程序推行電子版“居家上門服務證”。提升家政服務規范化水平，修訂完善家政服務合同示范文本，推廣《家政服務公約》，積極推樹家政領域的先進典型，提升家政行業的社會認可度。提高家政服務標準化水平，持續完善家政服務標準體系，加快制修訂一批家政服務機構信用評價、等級劃分評定、家政服務數字化以及整理收納等細分門類的國家標準、行業標準。
記者手記
更好滿足照護“一老一小”的剛性需求
家政服務業是促消費、惠民生、穩就業的重要領域。隨著人民生活水平持續提高，包括家政在內的服務消費進入快速增長階段，逐步成為促進消費的新引擎和擴大內需的新動能。
從增進民生福祉看，全國60歲以上老年人已突破3億，65歲以上老年人達2.2億，還有超過3000萬3歲以下嬰幼兒，養老、托幼等家政服務成為許多家庭的剛性需求。促進家政服務消費擴容升級的措施將引導家政行業擴大服務供給，提高服務質量，更好滿足家庭照顧老人和小孩的需求。
從穩定和擴大就業看，家政服務業的就業容量大，是農村進城務工人員重要的就業領域，很多進城務工人員靠著做家政撐起一個家。促進家政服務消費有利于增加就業崗位，為農村進城務工人員提供更加廣闊的就業空間。
從推進高質量發展看，根據測算，2023年全國家政服務業營業收入達1.16萬億元，2024年達1.23萬億元。各項政策落地生效，家政服務消費進一步提質擴容，有望為全方位擴大國內需求和經濟回升向好作出更大貢獻。
《 人民日報 》（ 2025年04月27日 02 版）