本報北京5月14日電 （記者齊志明）由市場監(jiān)管總局支持指導(dǎo)、中國消費(fèi)者協(xié)會開發(fā)的線下無理由退貨商家查詢平臺——“消費(fèi)查”上線試運(yùn)行。消費(fèi)者足不出戶，即可便捷、簡單、一站式查詢各地線下無理由退貨商家信息。
消費(fèi)者可以微信搜索“消費(fèi)查”或掃描相應(yīng)二維碼進(jìn)入“消費(fèi)查”小程序，無需注冊即可查詢。“消費(fèi)查”小程序設(shè)有“線下無理由退貨商家查詢”入口，支持消費(fèi)者按地區(qū)、企業(yè)名稱、商品類別查找線下無理由退貨商家，并具備導(dǎo)航、撥打電話、對商家履行承諾情況進(jìn)行滿意度評價等功能。
市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，推行實(shí)體店無理由退貨政策，是大力提振消費(fèi)、構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境的重要一環(huán)。各地市場監(jiān)管部門積極鼓勵和倡導(dǎo)商家主動承諾、積極踐諾，推動線下無理由退貨擴(kuò)面增效，有效改善消費(fèi)體驗，提升消費(fèi)意愿。
《 人民日報 》（ 2025年05月15日 11 版）