王寧來到北京通州的維修中心

　　打工攢錢一年買的iPhone6 Plus被偷，本來就很憋屈，而南京小伙王寧的遭遇，就更讓人“心塞”。通過蘋果官網查詢，王寧發現自己被偷的手機居然已經進入了蘋果官方的“售后換機”環節。眼看手機就要被“洗白”，成為他人的財產，王寧決定獨自一人北上進京尋機。被盜手機如何能夠搖身一變成為新機？丟失的蘋果手機怎么才能找回？現代快報記者就此咨詢了多位業內人士，希望能給數以千萬計的蘋果手機用戶一些幫助。 實習生 王煜 現代快報記者 陳志佳 陶維洲/文 圖片來自當事人微博（署名圖片除外）

　　經過

　　3月9日

　　攢了一年錢買的蘋果手機被偷

　　王寧沒有想到，只是等個紅綠燈的工夫，自己一年的兼職成果就化為烏有。

　　1992年出生的王寧是南京人，在揚州讀大學，今年即將畢業。他在學習之余做了好幾份兼職。去年11月，靠著在快餐店打工一年攢下的錢，他在蘋果官網上買了一部64G的“土豪金”版iPhone6 Plus手機，花了6888元。對于一個普通學生來說，這無疑是一筆巨款。新手機到了，王寧倍加愛惜。拿著手機聽音樂、看電影，他覺得自己這一年的辛苦是值得的。

　　但“意外”還是突然來臨。3月9日晚上，王寧在南京街頭一邊騎著自行車，一邊將手機放在上衣側兜插著耳機聽歌。當騎到丹鳳街附近時，他遇上紅燈，停了下來。等到綠燈亮起時，他突然感覺耳機沒有了聲音，再一摸口袋，糟了，手機沒了！他一下子慌了，環顧四周，路上并沒有多少行人，但小偷是誰卻無從查找。隨后，他趕緊到最近的派出所——南京玄武公安分局新街口派出所報案。

　　3月20日

　　被盜手機進入官方置換渠道

　　根據王寧所說的情況，新街口派出所的民警給他做了筆錄。由于案值較大，玄武公安分局在兩天后給他開具了立案通知書。

　　在警方調查的這段時間，王寧自己也沒有閑著。為防止手機被小偷解鎖，他修改了自己的蘋果賬戶和密碼。同時，通過網上的果粉論壇，他得知輸入手機序列號可以在蘋果官網上查到手機狀態。3月20日晚，當王寧按照這一方法進行檢索后發現，自己的手機居然進入了售后置換環節。也就是說，有人拿著他的手機，在沒有發票和三包憑證的情況下，向蘋果授權的售后服務點申請了換機，并且還成功了。

　　按照蘋果官網上顯示的信息，王寧找到了自己手機的服務單號。為查明手機究竟去了哪個售后點，他撥通了蘋果售后的電話。客服雖然為他立了案，卻一再表示“沒有查維修地點的權限”。后來，通過一個在官方售后點工作的朋友，王寧查到這個服務單號來自北京通州。

　　3月25日

　　獨自一人瞞著父母進京尋手機

　　僅憑一部“裸機”，蘋果授權的售后點怎么會接受“換機”？王寧想不明白。看著蘋果官網上從“申請”到“服務”直至已經進入“寄回”環節，手機即將被成功“洗白”，王寧感到了時間的緊迫：他必須趕在對方之前找回自己的手機。

　　由于手機價格不菲，怕父母擔心的王寧一直沒有告訴他們實情。看見兒子又用起了以前的手機，父母也詢問過，王寧則以“賣掉了”為由遮掩了過去。

　　這一次，“爭分奪秒”的他告訴父母，自己要去同學家玩幾天，然后悄悄訂了去北京的高鐵票。

　　昨天，在南京玄武警方的幫助下，懷揣著報案材料，王寧搭上了早上8點45分，南京南站開往北京南站的G34次列車。前路茫茫，對是否能尋回手機，王寧并沒有太多信心，“但這是最后的機會，如果真被小偷換機了，我的手機就再也拿不回來了。”出發前，王寧為自己打氣，并將自己的遭遇發到了微博上。

　　疑問

　　換機人究竟有沒有出示相關憑證？

　　當王寧在去往北京的列車上時，他并不知道，自己的行動正被許多網友關注著。昨天下午，他去了北京通州梨園派出所，北京警方表示，他們要收到南京警方的協助調查函后才能受理。目前，南京警方的協查函已通過掛號信形式寄出。

　　在向北京警方求助未果后，王寧打算到梨園派出所轄區的一家蘋果授權售后服務點咨詢。派出所派了一名民警跟他一起去。在交涉中，該售后服務點的工作人員承認，王寧的手機確實是通過他們店置換的，并且找到了當時的服務單。“沒有三包憑證和發票也能換機嗎？”面對王寧的質疑，該售后人員一方面表示，沒有三包憑證和發票“絕對不能換機”，另一方面卻無法確認當時到底有沒有出示相關票據。

　　昨天傍晚，王寧告訴現代快報記者，幾番溝通后，北京售后點讓他去找上海的蘋果中國總部交涉。面對工作人員的答復，王寧很無奈。想起不能受理的案件、不知所終的手機、來回900多元的路費和還蒙在鼓里的父母，他有些力不從心。

　　被盜手機如何進入售后“洗白”？

　　“如果王寧說的全是真的，那么可能性就只有一個，售后點內出了紕漏，”一位業內人士分析說，“手機從偷到銷贓，再到洗白，這是一個鏈條，其中比較關鍵的就是內部要有人。”

　　該人士表示，蘋果手機的用戶，如果設置了鎖屏密碼，又登錄了蘋果的賬戶，那么這部被盜的手機，哪怕進行了刷機，也無法繼續使用，最大的價值就在于拆解零件了。所以，拿到他手機的人，只能通過售后渠道，將手機“洗白”。最關鍵的就是要有內部人幫忙，“可以假設售后點沒問題，也就是換機的人提供了憑證，那么只要王寧和售后點各自把手上的三包憑證拿出來，誰真誰假一目了然，因為三包憑證上會貼有一張有條形碼的標簽，這是做不了假的，”該人士說，“要是售后點拿不出憑證，那么，就算不是內部有問題，至少也是違反了換新機的程序，售后點還是要承擔責任的。”

　　支招

　　如何找回

　　丟失的蘋果手機

　　不少人丟了蘋果手機都會自認倒霉，其實只要堅持，找回手機并非沒有可能。現代快報記者請專業人士介紹了一套方法，按照這個步驟執行，只要這部iPhone繼續使用，就很有可能找回。

　　第一，聯系蘋果的官方售后掛失，然后報警。

　　第二，通過其他設備打開“查找iPhone”功能。（買了新蘋果手機，首先就應設置鎖屏密碼和登錄蘋果賬號，以備不時之需。）

　　第三，查詢ICCID，關注手機現狀。（ICCID是每一張手機SIM卡對應的編號，iPhone如果被重新刷機激活，就會把新的ICCID上傳，這時就可以知道現在手機使用人的信息了）

　　第四，查詢到iPhone現使用人的信息，提供給警方處理。

　　不過，業內人士提醒所有蘋果手機用戶，查詢ICCID和通過ICCID反查使用人并非所說的那么簡單，“現在網絡上有很多號稱可以查ICCID的人，其中有一些是騙子，一定要注意識別，”該人士說，“而通過ICCID查手機卡使用人的信息，也是同樣的道理，這些操作嚴格意義上說是禁止的，但丟失手機的人太多，有資源的人把這也做成了一門生意。”

　　鏈接

　　橘子哥與馬特

　　的手機跨國情誼

　　去年2月，美國人馬特在一場聚會后發現自己的iPhone5s手機丟失了。今年1月開始，馬特通過iPhone“照片流”竟然看到一名陌生男子的各種自拍照，其背景既有橘子樹，也有商店、菜單、煙花以及建筑等等。大感好奇的馬特便把這件事情放上美國的社交網站，并稱陌生男子為“橘子哥”。很快，“橘子哥”便現身，并邀請馬特來中國相會。3月17日，馬特乘坐飛機來到中國，與“橘子哥”相會，成就了一段特殊的跨國情誼。

　　事后，業內人士分析，馬特手機丟失后，輾轉被賣到中國，而“橘子哥”顯然對iPhone并不熟悉，沒有退出馬特的蘋果賬號，因此他的自拍照才會被萬里之外的馬特看見。