人民網北京4月24日電 （孫陽）昨日，國旅總社等17家旅行社聯合發表聲稱停止向途牛旅游網供貨2015年7月15日及以后出發的旅游產品。隨后，途牛旅游網針對此事發表聲明，稱決定即日起下線眾信旅游全部產品。

針對為何途牛只下線眾信旅游產品，途牛旅游網在向人民財經提供的一份聲明中斥責眾信旅游對已經簽約的19位游客粗暴中止服務。而眾信旅游相關負責人在接受人民財經采訪時表示，途牛旅游網針對眾信“粗暴中止服務”的說法存在理解錯誤。

途牛旅游網：眾信對19位游客粗暴中止服務

途牛旅游網在《關于下線眾信旅游產品的進一步聲明》中表示：目前有19位游客已經簽約確認了7月15日后眾信旅游出發的產品，且訂單經過眾信旅游確認接待。眾信旅游對該部分游客未做出任何安排也未提出任何解決方案，粗暴中止服務。

同時，聲明中宣稱“途牛堅持任何競爭都不能影響客戶體驗，第一時間排查了可能受影響的客戶清單，并將堅持以客戶體驗為先，會積極與游客溝通，為他們提供更優質的產品和升級方案，堅決不讓消費者因此受到損失。”

眾信旅游：途牛聲明存在理解錯誤

針對“19位游客被粗暴中止服務”的說法，眾信旅游相關負責人向人民財經表示，17家旅行社發表的聯合聲明中的表述是“停止向途牛旅游網供貨2015年7月15日及以后出發的旅游產品”，但對于7月15日之前已經報名的游客，我們愿意繼續提供優質的服務，途牛在聲明中的說法屬于理解錯誤。

同時，這位負責人表示，19位客人在途牛旅游網購買產品的同時，也已經是簽約眾信旅游的客人，眾信旅游會全力保障游客的權益。

爭議背后，誰動了誰的奶酪？

據報道，去年12月悠哉旅游網公布眾信戰略投資消息，宣稱未來悠哉網將成為眾信旅游唯一線上零售品牌和官網，“官網+平臺”的新定位以及出境游的業務重心，與途牛旅游網的定位幾乎一致。

而為了降低采購成本，途牛則一直在加大自采力度，并接入更多供應商。此前，途牛曾表示2015年銷售總額中將有超過30%來自直采。途牛旅游網在《關于下線眾信旅游產品的進一步聲明》中也提出，途牛的產品全面、價格透明、服務更優，在一定程度上動了眾信旅游的奶酪。

據悉，眾信旅游是途牛最大的供應商之一，而途牛也曾是眾信旅游第三大客戶，這次雙方的爭執或與彼此業務拓展引發的利益沖突有關。