日前，國(guó)家發(fā)展改革委公布了2015年6月份全國(guó)價(jià)格舉報(bào)情況分析。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，6月全國(guó)12358價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)受理價(jià)格舉報(bào)、投訴、信訪、咨詢共計(jì)54530件，較上月上升14.82%，但價(jià)格舉報(bào)壓力表仍處于安全線以下。

　　價(jià)格投訴舉報(bào)數(shù)量排名前5位的行業(yè)分別是交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)及物業(yè)管理、商品零售、醫(yī)療、教育，其中前三者的價(jià)格投訴舉報(bào)數(shù)量較為突出，均超過(guò)1000件；價(jià)格投訴舉報(bào)數(shù)量較為集中的地區(qū)有廣東、北京、遼寧、江蘇、湖北，其中前兩者投訴舉報(bào)數(shù)量較多，均超過(guò)800件。

　　交通運(yùn)輸業(yè)投訴舉報(bào)數(shù)量最多

　　國(guó)家發(fā)改委的統(tǒng)計(jì)顯示，6月全國(guó)12358價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)受理價(jià)格舉報(bào)、投訴、信訪、咨詢共計(jì)54530件，較上月上升14.82%。不過(guò)，價(jià)格舉報(bào)辦結(jié)率為91.82%。價(jià)格舉報(bào)壓力表處于安全線以下。

　　在所有受理的情況中，價(jià)格咨詢47966件，占87.96%；價(jià)格舉報(bào)3491件，占6.40%；價(jià)格投訴3020件，占5.54%；價(jià)格信訪53件，占0.10%。

　　從地區(qū)分布來(lái)看，價(jià)格投訴舉報(bào)數(shù)量較為集中的地區(qū)有：廣東(955件)、北京(850件)、遼寧(406件)、江蘇(396件)、湖北(376件)。占全國(guó)價(jià)格投訴舉報(bào)總量的比重分別為：14.67%、13.05%、6.24%、6.08%、5.77%。

　　其中，價(jià)格投訴舉報(bào)數(shù)量超過(guò)800件的有廣東、北京兩個(gè)地區(qū)，但相比上月的價(jià)格投訴舉報(bào)數(shù)量，廣東環(huán)比下降了15.18%，北京則環(huán)比上升了10.59%。

　　從價(jià)格投訴舉報(bào)的行業(yè)分布來(lái)看，數(shù)量排名前五位的行業(yè)分別是：交通運(yùn)輸(2266件)、房地產(chǎn)及物業(yè)管理(1032件)、商品零售(1024件)、醫(yī)療(442件)、教育(362件)。這五個(gè)行業(yè)占價(jià)格投訴舉報(bào)總量的比重分別為：34.80%、15.85%、15.73%、6.79%、5.56%。

　　其中，交通運(yùn)輸行業(yè)的價(jià)格投訴舉報(bào)數(shù)量最多，也是唯一投訴舉報(bào)數(shù)量超過(guò)2000件的行業(yè)；房地產(chǎn)及物業(yè)管理和商品零售的價(jià)格投訴舉報(bào)數(shù)量也較多，均超過(guò)了1000件，二者占全部?jī)r(jià)格投訴舉報(bào)件數(shù)的一半以上。

　　物管違法收費(fèi)等問(wèn)題突出

　　國(guó)家發(fā)改委的分析稱，在價(jià)格投訴舉報(bào)的具體問(wèn)題中，尤以停車收費(fèi)、物業(yè)管理收費(fèi)、零售行業(yè)不正當(dāng)價(jià)格行為問(wèn)題最為突出。

　　隨著我國(guó)汽車保有量的不斷提高，大中城市停車容量趨近飽和，停車難的問(wèn)題日益突出，停車亂收費(fèi)問(wèn)題較為嚴(yán)重，價(jià)格投訴舉報(bào)數(shù)量居高不下。6月份全國(guó)共受理停車收費(fèi)價(jià)格投訴舉報(bào)1793件，占交通運(yùn)輸行業(yè)價(jià)格投訴舉報(bào)總量的79.13%，居各類價(jià)格投訴舉報(bào)之首。

　　停車亂收費(fèi)問(wèn)題主要有不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)，未經(jīng)審批違規(guī)設(shè)置停車場(chǎng)收取高額停車費(fèi)，大型活動(dòng)期間趁機(jī)抬高停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等三類。這些違規(guī)收費(fèi)行為擾亂了市場(chǎng)秩序，加劇了停車供需矛盾，損害了消費(fèi)者合法權(quán)益，社會(huì)反應(yīng)十分強(qiáng)烈。

　　在房地產(chǎn)及物業(yè)管理行業(yè)，6月全國(guó)共受理物業(yè)管理收費(fèi)投訴舉報(bào)762件，占該領(lǐng)域價(jià)格投訴舉報(bào)總量的73.84%。涉及舉報(bào)熱點(diǎn)也主要集中在三方面。

　　一是不執(zhí)行服務(wù)價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示制度。如有的物業(yè)公司不按規(guī)定設(shè)置物業(yè)收費(fèi)公示牌，收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)模糊不清。二是違反規(guī)定超標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大范圍、重復(fù)收費(fèi)。如有的物業(yè)公司在收取物業(yè)管理費(fèi)后，另行收取物業(yè)管理費(fèi)中所包含的保安費(fèi)、綠化費(fèi)等。三是只收費(fèi)不服務(wù)或者變相多收費(fèi)。如有的物業(yè)公司將車棚面積計(jì)入房屋建筑面積，多收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

　　商品零售行業(yè)的價(jià)格秩序也有待規(guī)范。6月全國(guó)共受理價(jià)格投訴舉報(bào)1024件，其中實(shí)體商店698件，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物286件。價(jià)格投訴舉報(bào)的主要問(wèn)題是不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、先提價(jià)再打折、虛假優(yōu)惠折扣、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示、隱瞞價(jià)格附加條件、不履行價(jià)格承諾等。

　　■典型案例

　　廣州某物業(yè)公司退還多收的裝修保證金

　　廣東省廣州市某物業(yè)公司要求某業(yè)主在房屋裝修期間支付裝修保證金6500元，出入證押金每人50元，出入證工本費(fèi)每人10元。根據(jù)舉報(bào)人的舉報(bào)投訴，廣州市某區(qū)價(jià)格主管部門(mén)迅速進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。

　　經(jīng)調(diào)查，某物業(yè)公司的行為違反了《廣州市物價(jià)局、廣州市國(guó)土資源和房屋管理局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的通知》(穗價(jià)〔2013〕231號(hào))關(guān)于“裝修保證金不得超過(guò)2000元，出入證押金每人10元”的規(guī)定，屬擅自提高標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)。

　　價(jià)格主管部門(mén)組織房管、街道物價(jià)管理等部門(mén)召開(kāi)了案件協(xié)調(diào)會(huì)，向該物業(yè)公司下達(dá)了責(zé)令整改通知書(shū)，并退還用戶多收保證金、押金及工本費(fèi)4550元。

　　錦州某百貨商場(chǎng)標(biāo)低價(jià)收高價(jià)被處罰

　　遼寧省錦州市某百貨商場(chǎng)在銷售某品牌女裝時(shí)，價(jià)簽標(biāo)價(jià)為449元，實(shí)際結(jié)算價(jià)格為499元。根據(jù)舉報(bào)人的舉報(bào)投訴，錦州市價(jià)格主管部門(mén)迅速進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。

　　經(jīng)查，該百貨商場(chǎng)的行為違反了《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》。價(jià)格主管部門(mén)依法對(duì)該商場(chǎng)進(jìn)行了處罰，責(zé)令退還多收價(jià)款50元，并處罰款500元。　 (記者 牛思遠(yuǎn))