文/圖 記者 王濤 左京

　　“只有把平凡的事做得不平凡，把普通的事做得不普通，才能體現出自身的價值。”這是商南縣公安局城關派出所民警方龍多年從警的體會。整潔威嚴的警服在身，卻時時透露出平易近人的熱情。走在大街小巷上，人們總是親切地稱他“老方”。從走進社區警務室的那一天起，方龍就把社區當成了自己的家。他知家愛家，串百家門、知百家情、認百家人、辦百家事，以真誠、熱情為群眾服務，用實際行動譜寫了人民警察愛民為民的頌歌。
　　走進百姓心坎里
　　“只有邁進百姓的門檻，才能走進百姓的心坎。”這句話是方龍工作十幾年總結出的一條經驗。社區常住人口、流動人口分別有多少人，公共場所、家屬小區、在校學生各有多少，近年轄區發案數是多少，方龍都爛熟于心。
　　2012年夏天，商南突降大雨，南大街社區一居民門前洪水排泄不暢，方龍接到群眾電話，迅速從病床上爬起來，冒雨趕到群眾家中，看到一老人手中拿著聯系卡，雙手顫抖，一老一小在家中非常焦急地說：“沒有想到打個電話你真來了”。方龍先安慰老人，然后拿著隨身攜帶的小鐵锨，在洪水中深一腳淺一腳的摸扒下水道。由于洪水突發，雜物堵在下水口內，雜物很難清理，他不怕自身有心臟病，蹲在水里清除雜物。經過一個多小時的努力，門前洪水終于排出去，返身又將這一老一小轉移到安全的地方。由于淋雨，在水中蹲的時間比較長，方龍的心臟病更加嚴重了。后來這老人的兒子聽說這事后，前往醫院拿出1000元給他治病，他謝絕了，并且告訴老人的兒子在外面務工要注意安全，多學法律常識，家中有事要聯系他。
　　確保群眾安居樂業
　　在方龍看來，社區工作常常是平常無奇，沒有驚心動魄的大事，但方龍卻以其最質樸的認識，最平凡的行動，全心全意做好每一件小事，做好每一件平凡事，用自己的真心、誠心和熱心服務群眾，溫暖著社區里的每一個居民，時刻守護著社區的安寧與和諧。”
　　采訪中，方龍的手機會不時響起。有的則是家里發生矛盾，請他幫著去調解；也有得到他幫助，向他表示感謝的。他所在的社區實有人口13077戶33046人。管區內有政府機關、商鋪、車站，人財物流比較頻繁的主要街道，社會治安形式復雜。面對這種情況，方龍將自己的電話號碼印成名片發放到社區民眾的家中，以方便群眾聯系。時間久了，群眾無論大事小事都會尋找方龍幫忙。
　　按照社區分布的地理位置不同，方龍因地制宜，立足當前，把工作著力點放在不斷增強村民的自身防范意識和法律意識的提高上，組織轄區群眾、單位開展消防演練，提高防火必備常識，牢固樹立“警力有限，民力無窮”的意識，充分調動起群眾參與社會治安的積極性，加強社區、村級協防員，農村治保會建設，開展院戶聯動落實“人防、物防、技防”措施，根據需要在社區內安裝了警鈴聯動機制，誰家有事按響警鈴，警民齊動，消除隱患。同時根據季節變化、社區內精神病人容易發作時間，建立精神病人的“三級管控措施”，主動與衛生、民政等部門共同做好精神病人調查、治療、救助等緊急處置工作和妥善安置。
　　化解矛盾調糾紛
　　在社區工作中，方龍堅持大事不出社區，小事不出組，及時解決各種熱點、難點問題，防止普通民事糾紛因不能及時解決而轉為治安、刑事案件。
　　2014年，商南縣醫院東邊自然形成了一條小吃街，兩家攤點因爭攤位發生糾紛，并且發生了爭斗。爭吵中雙方各不相讓，情緒失控，發生廝打，有一方拿著菜刀跑到縣醫院樓頂要跳樓自殺，眼看一樁血案就要發生，方龍得知后，隨著出警民警前往出事地點，先讓雙方冷靜下來，發揮做群眾工作的經驗，給雙方擺事實、講案例磨破了嘴皮，終于說服了另外一方當事人，現場道歉，化解了一場血案，化解了雙方的矛盾，后來雙方還做起了好鄰居，并答應以后再也不會做傻事了。