對(duì)待上訪群眾，她耐心聽說傾訴，柔情似水關(guān)愛；對(duì)待干部職工生活，她心思細(xì)膩，關(guān)愛備至。2013年，局里老干部戶鳳家里老人病重，由于工作崗位重要，戶鳳不好意思向領(lǐng)導(dǎo)說。魏智華了解后，讓職工代理其業(yè)務(wù)，讓戶鳳趕回老家照顧老人一段時(shí)間。老人病重期間，魏智華利用節(jié)假日，專門趕到十里坪鎮(zhèn)大山里看望。老人去世后，她又帶隊(duì)上門慰問。
信訪創(chuàng)新智多星
小縣商南，有著不少“敢為天下先”的典范，其實(shí)這些典范和信訪有著千絲萬縷的聯(lián)系。
2012年，魏智華發(fā)現(xiàn)，很多信訪事件實(shí)際上在初始階段解決好就不存在群眾上訪。是否可以建一個(gè)為民服務(wù)平臺(tái)，從而為信訪工作“減負(fù)”？縣委、縣政府聽取了信訪局的建議后，十分重視，多次派人外出考察學(xué)習(xí)，于同年12月投資140萬元，建立了全省首個(gè)非緊急救助服務(wù)中心，一個(gè)電話，貼心服務(wù)就到家，為基層政府將矛盾化解在萌芽狀態(tài)增添了極大的助力。
2013年，魏智華思考，能不能讓群眾和部門一把手面對(duì)面交流？當(dāng)時(shí)正值縣委、縣政府在全縣探索開展廣場問政，魏智華心想能否將群眾反復(fù)上訪的信訪問題納入廣場問政，借助廣場問政平臺(tái)，解除信訪事件中群眾和黨員干部之間無形的“墻”，在陽光下解決群眾信訪問題，從而更好地樹立黨在群眾中的威信。此建議得到了縣委、縣政府同意，在以后的廣場問政中，縣信訪局也參與其中，負(fù)責(zé)問政中涉及信訪問題的記錄、整理及后期的交辦、督辦。目前，通過廣場問政渠道受理解決疑難信訪問題20余件，密切了政府和群眾之間的關(guān)系，也探索出了一條陽光信訪的新路子。
今年5月，國家信訪局提出在全國開展“信訪法治建設(shè)年”活動(dòng)，魏智華率先在全市成立了首家涉法涉訴信訪接待大廳，讓法治信訪的理念深入人心。5月6日，商南又開通了網(wǎng)絡(luò)視頻中心的陽光信訪平臺(tái)，整合全國信訪系統(tǒng)、政府內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)、縣長熱線系統(tǒng)，建立集熱線電話、網(wǎng)絡(luò)投訴、視頻通話和信息代辦員信息收集于一體的網(wǎng)絡(luò)視頻接訪平臺(tái)，此平臺(tái)覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不僅使群眾節(jié)約了成本，更使政府增加了在群眾心中的公信力。
8月7日，省政府副秘書長、信訪局局長、省信聯(lián)辦主任李保存在全省信訪工作交流會(huì)上說：“商南縣法治信訪的經(jīng)驗(yàn)，是各地加強(qiáng)法制建設(shè)，推進(jìn)信訪工作制度改革的一個(gè)縮影，具有一定的代表性，希望大家學(xué)習(xí)借鑒。”這是對(duì)魏智華多年信訪工作的心血和汗水的肯定。