商洛日報 - 商洛之窗訊 (代緒剛)針對春節期間侵害消費者合法權益的行為頻發、消費者投訴舉報相對增多的實際,商南縣工商局抓住節日市場存在的主要問題以及易發問題的地區、場所和環節,不斷強化春節期間消費維權工作。
該局在確保12315專用電話暢通的基礎上,進一步發揮“一會兩站”和12315“五進”作用,及時受理接轉和處理消費者咨詢、投訴和舉報,努力把消費矛盾糾紛化解在源頭。同時嚴格值班制度,認真落實確保領導帶班、干部值班,統籌安排,嚴格督導相關轄區工商所值班,及時有序處理消費糾紛,保證政令暢通。同時,有針對性地開展消費教育和引導,提高公眾自我保護、防范和維權能力,結合消費市場實際,及時發布消費警示信息,引導消費者樹立正確的消費觀念,加強消保維權工作宣傳,營造執法聲勢,努力打造良好的節日市場消費環境。