人民網(wǎng)北京12月22日電 （記者郝帥）據(jù)國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)站消息，近日，市場監(jiān)管總局發(fā)布《城鎮(zhèn)供水供電供氣公用企業(yè)價格行為合規(guī)指南》（以下簡稱《指南》），進一步規(guī)范城鎮(zhèn)公用企業(yè)價格行為。

供水供電供氣公用企業(yè)的價格行為直接關系人民群眾切身權益和市場公平競爭秩序。針對不執(zhí)行政府定價、轉嫁經(jīng)營成本、收取不合理費用等價格不規(guī)范等群眾反映強烈問題，《指南》明確制定目的、適用范圍、價格定義等內容，強調供水供電供氣公用企業(yè)的價格行為應當符合法律法規(guī)規(guī)章及相關政策要求，從明確公用企業(yè)經(jīng)營原則、嚴格執(zhí)行價格標準、規(guī)范自主定價項目價格行為、建立健全企業(yè)內部制度、強化風險處置等方面，引導供水供電供氣公用企業(yè)及其所屬或委托的工程安裝公司依法合規(guī)開展價格活動，保障用戶合法權益，促進供水供電供氣行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

《指南》共六章37條。在明確公用企業(yè)經(jīng)營原則方面，《指南》明確公用企業(yè)要增強服務意識，制定簡捷、標準化的服務辦理流程，向用戶提供價格合理的產(chǎn)品和服務。在嚴格執(zhí)行價格標準方面，《指南》強調公用企業(yè)要依法執(zhí)行政府指導價、政府定價，落實明碼標價制度、價格優(yōu)惠政策和用戶分類價格政策。在規(guī)范自主定價項目價格行為方面，《指南》詳細列明公用企業(yè)在工程安裝及延伸服務收費上可能存在的法律風險，以及在工程報裝、驗收、接入等環(huán)節(jié)的不合理收費行為等。在建立健全企業(yè)內部制度方面，《指南》鼓勵公用企業(yè)建立健全內部管理制度，從企業(yè)內部制度層面規(guī)范價格行為。在強化風險處置方面，《指南》對公用企業(yè)在風險內部處置和配合監(jiān)管執(zhí)法上提出要求。《指南》為一般性指引，行業(yè)協(xié)會可參考制定行業(yè)規(guī)范。