過往需要近一個月時間才能辦完的申請房貸手續，借助先進的“云技術”，短短五分鐘內就能知道能不獲批、能貸多少等初步結果，這是傳統金融服務搭上互聯網快車后產生的巨大效應。昨日，招商銀行推出住房金融“云按揭”全新服務。適逢央行出手降息，新業務為購房者和地產商帶來金融創新的全新體驗。

　　“云按揭”是基于云技術的O2O按揭服務應用平臺。傳統模式下，操作住房貸款往往因其環節多、流程長、放款慢、額度緊而效率低下。“云按揭”的推出，完全顛覆了傳統的人工操作模式，解決了線上線下作業不協同的低效率問題。通過“云按揭”的PAD移動作業平臺，20分鐘即能完成報件。只要資料齊全，即能實現5分鐘預審批，24小時內完成審批。招行副行長劉建軍表示，“云按揭”產品的推出，是招行通過“服務升級”，實施“一體兩翼”戰略的重要一步，也是在互聯網金融創新上的一個重大舉措。

　　“云按揭”既是一個移動互聯網平臺，也是一個風險管理數據化的平臺，同時又是一個以客戶體驗為中心的自動化流程平臺。它通過線上線下一體化，具備在線審批、移動展業、進度追蹤以及客戶資料輔助跟進等多項功能，極大地提升了客戶體驗和銀行工作效率。據測算，2015年“云按揭”正式投入運行后，運營規模將達到千億級。

　　記者采訪發現，“云按揭”的創新站在了消費者、客戶和房地產商多方利益的交叉點上。首先，通過快捷、高效的零售信貸服務，滿足房地產商的銷售和資金回籠需求。在現場，來自萬科、招商地產等華南片區的15家大型房地產企業相關負責人對招行的這一創新表現出極大的興趣，稱 “云按揭”精準擊中開發商的“痛點”，有效解決了銷售回款周期長的難題。

　　其次， “云按揭”顯著提升了客戶體驗。對金融消費者而言，招行的客戶經理帶著業務PAD可以直接上門服務，現場錄入客戶的信貸數據和資產情況、行業年限等，提交至后臺的審批中心后，通過“云按揭”的PAD移動作業平臺，20分鐘即能完成報件，只要資料齊全，即能實現5分鐘預審批，24小時內完成審批。

　　第三，通過簡化業務流程和提升科技支撐的方法，提高了一線客戶經理業務辦理的效率。PAD作業平臺上線后，保守估計招行客戶經理平均每人每天至少可以節約半小時，按全行3000名零售信貸客戶經理每人每年2000個工時計算，相當于全年新增了190名客戶經理的工作量，等于再造一個北京分行和上海分行的零售信貸業務量。　 (記者 李焱 通訊員 張怡)