新華社記者 雷敏 王敏 馮璐
　　“觸網”找死，不“觸網”等死？電商浪潮沖擊下，資金實力雄厚的百貨集團、傳統零售商努力轉型尋求突圍，涅槃能否重生？日子究竟怎么樣？新華社記者就此展開了調研。
　　電商步步緊逼 超六成零售商“觸網”
　　開業9年從未盈利，位于北京西直門的華堂商場去年12月關張，這也是該公司同年在北京關的第三家店。
　　不單是華堂，整個百貨業日子都不好過。據中華全國商業信息中心的統計，2014年1月至11月，全國50家重點大型零售企業(主要是百貨企業)商品零售額累計同比下降0.6%。
　　蕭條，是中國實體商業遭遇電商沖擊的慘烈注腳。
　　從服裝用品、書籍刊物，到汽車電器、珠寶鉆石，電商步步緊逼，店商節節敗退。同時，實體店租金、人工、水電、物流等經營成本持續上漲，但商品銷售毛利幾乎沒有增加。重壓之下，2014年上半年百強實體零售商關閉門店160多家(中國連鎖經營協會數據)，創歷史之最，百貨和超市業態是“重災區”。
　　持續“關店潮”之后，負增長也開始成為困擾零售業發展的一大隱疾。截至目前，公布2014年三季報的88家商貿零售企業中，31家商貿零售企業凈利同比下滑，占比高達35%。
　　形成對比的是，電商保持高速增長態勢。2014年阿里巴巴三季度營收同比增長53.7%；京東三季度凈營收同比增長61%。
　　“不‘觸網’等死，‘觸網’找死”——由于開網店投入巨大，會進一步壓縮利潤空間。業界流行的這句話，勾勒出傳統零售商對待轉型的糾結心態。
　　盡管如此，在生死關頭選擇擁抱互聯網的零售商還是大多數。王府井、銀泰百貨、天虹商場等七成以上百貨企業已開設網店；大潤發、TESCO樂購、步步高等傳統超市也紛紛上線。據調查，國內63%的傳統零售商已開展實體店、互聯網、移動端等多渠道零售業務。
　　轉型遭遇阻力　試水O2O
　　“店商”開網店看上去很美，但轉型之路布滿荊棘，面臨投資回報率低、盈利前景差等諸多困境。
　　據記者調查，目前零售商自建的網購平臺規模較小，流量與銷售額都無法與純電商抗衡。2013年連鎖百強中，四成企業網絡零售年銷售額小于500萬元。一半以上企業經營單品數在三千個以內，且缺乏特色，也毫無價格優勢。
　　上市公司報表顯示，2012年以來受經濟放緩及電子商務投入影響，國美、蘇寧等零售商相繼出現業績虧損。
　　為走出困境，原先勢同水火的店商和電商開始探索線上線下O2O融合發展。
　　早在上世紀90年代末，蘇寧就提出電商構想，受制于當時互聯網基礎設施的滯后，才大力發展實體店。2013年，蘇寧再度殺進互聯網搏擊，正式更名為蘇寧云商，提出轉型為“店商+電商+零售服務商”。當年6月，蘇寧宣布線上線下同價、9月啟動“蘇寧云臺”，全面整合前臺后臺、融合線上線下。
　　2014年，更多零售商“試水”O2O，這一年也因此被稱為“O2O元年”。3月阿里宣布入股銀泰百貨，銀泰加速了向O2O轉型的步伐。同年8月，萬達宣布與百度、騰訊合作打造全球最大O2O電商公司……
　　據中國連鎖經營協會數據，百強企業中43%的企業已開展O2O業務。
　　“標準化、同質化的商品，容易產生線上消費。但對于高端體驗型、生活定制型商品，更容易產生線下的體驗式消費，線上和線下具備各自優勢，O2O融合將帶來新商機。”盤古智庫理事長易鵬說。
　　服務和品質仍是救命稻草
　　無論是店商還是電商，O2O轉型探索仍在路上。“電商之所以大行其道是因為實體店做得不夠好。”一位業界大佬曾這樣說。