京華時報制圖何將
◎竊隱私偷錢包漸成灰色產業
◎隱患多維權難用戶投訴無門
你是否發現從功能機用戶升級成智能機用戶后，騷擾電話越來越多了？你是否會被手機中無法刪除的預裝應用困擾？是否因點擊短信中的APP安裝鏈接而遭遇手機中毒？竊隱私、偷錢包、難維權……如今的移動應用(APP)行業可謂亂象叢生。
現狀1
APP亂象
今年4月至9月，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心共下架處置內容不良類APP應用超6000款，數據中不難窺見，手機端APP亂象不容忽視。
肆無忌憚盜取隱私
今年10月份，好萊塢眾女星的iCloud艷照門事件不斷發酵，而國內一款名為“瘋狂來往”的手機游戲則涉嫌泄露用戶隱私視頻。這些，真像現實版的《竊聽風云》。
金山安全專家李鐵軍揭秘，很多用戶在下載安裝APP時根本不注意看授權權限條款就選擇同意安裝，自己的隱私一不留神就暴露了。據介紹，對于用戶而言，“核心隱私權限”包括訪問聯系人、讀取通話記錄、讀取短信記錄、讀取位置信息，而屬于“重要隱私權限”的有撥打電話、使用話筒錄音、監聽手機通話、發送短信和打開數據開關。
令消費者丁先生無語的是，許多APP在安裝時只有同意授權和不同意兩個選項，卻沒有單選和多選的自由選項。他吐槽，對于消費者而言，如果不同意授權就沒法安裝，頗有“霸王條款”的感覺。
DCCI(互聯網數據中心)和360近日共同發布的《2014年上半年Android手機隱私安全報告》顯示，安卓商店下載排名靠前的1200個APP中，92%的安卓應用獲取了隱私權限，獲取1到5項隱私權限的APP占61.5%，獲取6到10項隱私權限的占26.2%。
惡意應用偷竊資金
據騰訊移動安全實驗室的最新報告，今年8月騰訊手機管家截獲的手機病毒中，隱私竊取類病毒以34.62%的比例占據第一位，緊接著是資費消耗類病毒與惡意扣費類病毒，占比分別為32.58%與12.74%。
病毒往往隱藏在山寨應用中。知道創宇研究部總監余弦解釋，惡意團伙會通過使用逆向分析工具，將銀行客戶端程序進行反編譯，之后添加惡意代碼制作成山寨APP。山寨應用常常冠以“最新版本”、“升級版”、“增強版”等名字出現。
最嚴重的情況是，病毒冒充網銀、支付、購物、社交等應用，誘導用戶輸入銀行賬號密碼信息，然后再通過病毒攔截，并轉發手機支付驗證碼和支付成功回執短信，以完成資金竊取。比如一度極為囂張的“鬼面銀賊”病毒，其仿冒的程序包括支付寶年度紅包大派發、移動掌上營業廳、中國人民銀行、中國建設銀行等十余款應用。
除了偷取支付密碼和驗證碼外，360的一項報告顯示，APP中的廣告插件也常常神不知鬼不覺地扣掉用戶通信資費。
預裝軟件卸載無門
手機預裝APP無法卸載的問題戳中了安卓手機用戶丁先生的痛點。他向記者列舉，他手機里的預裝APP包括某安全應用、某社交網站，以及一眾游戲應用，讓他哭笑不得的是，那個預裝的安全應用也不能把其他預裝應用“干掉”。
占用存儲空間、手機卡、廣告亂彈、靜默下載其他程序耗流量、存在隱私和資金安全隱患都是預裝APP令丁先生不爽的地方。
丁先生的煩惱并不是個例。DCCI選取市面上不同款式的92部安卓手機調研，發現平均每部擁有8.2個預裝軟件，預裝軟件占據手機的存儲空間平均達177.8M，其中通過運營商購買的手機平均占據空間更大，達到200.7M。
余弦告訴記者，卸載預裝軟件需要root手機(獲取手機最高權限)及重裝系統刷機，但安全人員并不建議這種方式。因為如果root密碼泄露，可使得手機上所有數據都被竊取root密碼的人掌控。另外，不少手機廠商以用戶私自獲取root權限為由拒絕保修，讓強裝問題更無解。
傳播內容魚龍混雜
在絕大多數APP深陷虧損泥潭的情況下，APP內容魚龍混雜，有的公然打著色情幌子吆喝，內容尺度之大令人咋舌。
不少用戶反映，不管在開放的安卓市場，還是在封閉的IOS系統中，含色情內容的應用都公然存在。蘋果應用商店日前就被曝光存在大量色情出版物，在圖書類下載應用中，在排行榜前十名中有半數涉及色情內容。
艾媒咨詢CEO張毅向記者坦言，APP應用內傳播內容監管確實存在難度，移動應用跟PC端的網站不同，每一個APP都可以是個數據孤島，外界無法通過搜索引擎查詢內容，即便監管層可通過讀取服務器進行統一監管，但APP數目龐大難免有漏網之魚，此外如果APP把服務器設在海外，監管難度就更大了。還有不少APP開發者還采取“打一槍換一個地”的游擊戰方式生存。
現狀2
灰色交易
APP亂象層出不窮，誰是始作俑者？亂象之中，消費者和正規開發者維權情況又如何？
灰色產業鏈儼然成型
滋生APP亂象的土壤就是背后的灰色交易。在APP產業鏈條上，分布著開發者、渠道商、廣告商、手機商、運營商等角色。
據調查，現在八成以上APP要求獲取設備信息，一方面為讓軟件安裝時可適配不同型號的手機，另一方面也被開發者用來統計用戶數和做用戶畫像，以便在融資中用“事實說話”。但實際上，惡意APP開發者會將用戶信息販賣，其他APP開發者，以及廣告公司、保險公司、中介公司等機構，甚至病毒開發者和其他不法分子都有可能是購買這些信息的下家。
“手機卡頓？刷機。卸載預裝APP？刷機。更換操作系統？刷機。”北京神路街百腦匯數碼大賣場內，某手機經銷商阿華一邊嫻熟地幫客人刷機，一邊得意地跟記者說，對于智能手機的小白用戶和初級用戶來說，“刷機”簡直是包治百病的良藥。
為什么渠道商酷愛刷機？安全界人士告訴記者，離ROM(手機固件，相當于手機的系統)越近，就能掌握越多用戶信息。市面上、網絡上各種各樣的刷機ROM其實已將木馬、病毒APP預先植入ROM中，但用戶并不知情。
事實上，APP開發者、渠道商、廣告商、運營商、手機廠家等早就在新手機到達消費者前嘗過“刷機”的甜頭了。根據網上的預裝報價，按一個APP在一部手機的激活算，APP開發者給手機廠家、渠道商等下游環節的預裝價格大概從8毛到2元不等，一部手機預裝10個APP至少可為刷機方帶來10塊錢收入。
消費者企業難維權
不少手機用戶都對“瘋狂來往”事件記憶猶新，遺憾的是最終那些隱私被泄露的用戶也沒有得到補償。
中國人民大學商法研究所所長、中國消費者協會副會長劉俊海直言，在APP產業鏈中，目前消費者明顯處于弱勢，只能寄托于自身加強自我保護意識。但顯然，消費者自我保護在紛繁復雜的APP產業世界里如螳臂當車。
比如，大多數用戶在預裝軟件出現問題時找不到解決辦法，只能寄托于下載安全軟件嘗試卸載，而投訴維權行為少，也不清楚投訴維權通道。“我到底是向手機廠商投訴，還是向賣場或運營商(合約機)投訴，是向消費者協會投訴，還是向工信部舉報？”擔心被推諉，丁先生最后放棄了維權。丁先生還曾在某分發渠道投訴一個短視頻應用涉嫌淫穢，不過一直也沒見該產品被處罰。
正規小微開發者也是維權無門的主要群體。在線旅游APP開發者小章抱怨，自己開發的應用一直不溫不火，但一模一樣的山寨應用廣告收入卻來源滾滾。小章說，對于創業團隊來說，遇到這種情況最多向分發渠道投訴并在技術上進一步防范被山寨，根本沒有精力告上法庭。
不光是小微開發者，一些大中企業也常常遇到“李鬼”。比如山寨“德邦物流”竟然正常接受訂單并上門攬件，結果卻卷錢失蹤。“百度糯米網”APP竟在某分發渠道與官方應用“百度糯米”APP并存多時。幾天前，P2P平臺陸金所將蘋果告上舊金山法庭，原因是早在8月就發現AppStore上線了一款山寨版的陸金所客戶端，要求蘋果公司將其下架，但兩個多月蘋果方面卻置若罔聞。（京華時報記者廖豐 實習記者蔣雅琛）