談到養老，在右安門街道辦當主任的王百玲，一點兒也不陌生。因為，她所在的右安門轄區，就是一個100%的老年化社區，8萬人的居民中，約有2萬名都是老人，占到了總人數的25%。

　　王百玲在調查中發現，老人們對于就餐和醫療的需求缺口很大，發放老年券、由社區工作者入戶照料孤寡失獨老人等常規辦法，都是杯水車薪，治標不治本。

　　去年年底，街道辦把原有的敬老院改造成了養老照料中心，通過購買社會服務，引入經營企業，“公辦民營”，向社區老人提供“無圍墻的照料”。

　　針對吃飯問題，照料中心開放了“老年小飯莊”，不能出屋的老人，也可以通過電話訂餐的方式，由工作人員送餐上門。而針對醫療問題，照料中心也正在和醫療機構合作，探索醫養結合，想建立一種機制，根據老年人的需求上門出診。

　　1個半月的經營，養老照料中心頗受歡迎，有105名老人都通過照料中心，在家里就享受到了養老服務。可是，困惑也接踵而至。

　　一方面是價格問題。現在養老照料中心的收費標準是在每月2000元到3000元之間，可面對800萬元的投資金額，王百玲擔心，經營者從投入和產出的角度考慮，長此以往，不可持續發展。另一方面，就是人員配比問題。“社區的好多老人，都向我表示想接受照料中心的服務，可目前我們的人員只能覆蓋到105人，再多的老人，人手就不夠了。”

　　王百玲提出，目前全市已經有104個養老照料中心。可具體到照料中心應該用什么模式經營，經營標準、服務內容和價格是什么，服務質量又該達到什么樣的標準，卻沒有一個統一的原則。

　　“沒有標準不成方圓。這些基本的標準沒有，我們就不知道去如何監管經營者。”王百玲坦言，街道辦既怕管少了跑偏了，又怕管多了不行。因此，她也呼吁，針對養老照料中心管理，出臺更具體的指導性文件，讓各個街道不僅能辦養老照料中心，也能管好養老照料中心。 本報記者 趙瑩瑩 J201 劉航 攝 J214