日前，全國消協(xié)公布了今年第一季度受理投訴情況，在第一季度中，消協(xié)共受理消費者投訴112118件，其中家用電子電器類占商品投訴總量的34.8%，位居商品類投訴第一。

　　2015年第一季度，全國消協(xié)組織受理商品類投訴54994件，其中家用電子電器類共19136件，占商品投訴總量的34.8%，位居商品類投訴第一，服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、房屋及建材類商品投訴位居前列。

　　在商品類投訴中，家用電子電器類投訴一直位居前列，其中因為小家電產(chǎn)品舉證難、鑒定難、維權(quán)成本高等原因，使得小家電的投訴問題尤為突出。全國消協(xié)表示，目前我國小家電產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，一般在綜合大商場設(shè)有專門銷售柜臺或者專營店的小家電，價位高，質(zhì)量相對有保證。在批發(fā)市場、地攤等銷售的小家電質(zhì)量參差不齊，大量產(chǎn)品屬于“三無”產(chǎn)品，產(chǎn)品功能和指標不符合國家統(tǒng)一標準，部分產(chǎn)品缺少3C認證標識，而且售后服務(wù)不能得到有效保證。

　　此外，品牌山寨化現(xiàn)象嚴重。近年來，小家電市場上“山寨名牌”現(xiàn)象長盛不衰。仿冒企業(yè)大多在香港注冊，然后以授權(quán)、監(jiān)制、委托制造等名義在內(nèi)地生產(chǎn)銷售，通過在商標和廠址上故意做些細微修改，混淆視聽，誤導消費者。同時，維修網(wǎng)點少、售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊、維修價格高、造成事故索賠難都是小家電投訴產(chǎn)生的原因。(記者王晟)