網(wǎng)購(gòu)被告知付款失敗，市民李先生按“客服”要求，提供個(gè)人信息和手機(jī)驗(yàn)證碼，被騙走3990元。
21日上午，市民李先生網(wǎng)購(gòu)一個(gè)嬰兒奶嘴。時(shí)隔兩天，“淘寶客服”打電話稱他購(gòu)買的商品付款失敗，要求李先生再次付款，之前的錢款將返還。
隨后，“客服”要求李先生提供銀行賬號(hào)，而且必須是帶有短信提醒的銀行卡。說(shuō)出銀行卡卡號(hào)后，李先生的手機(jī)收到一條驗(yàn)證碼短信，李先生又告知了對(duì)方。
李先生隨后上網(wǎng)加“客服”的QQ,對(duì)方發(fā)來(lái)一個(gè)淘寶網(wǎng)站鏈接，網(wǎng)頁(yè)顯示李先生要填寫的個(gè)人信息包括銀行卡號(hào)、密碼、手機(jī)號(hào)和身份證號(hào)等。李先生填好表格，手機(jī)收到兩條支付短信，他的銀行賬戶分別支付了3920元、70元。李先生感到疑惑，“客服”辯稱，銀行系統(tǒng)更新導(dǎo)致了“支付”，次日會(huì)再聯(lián)系他并讓他再準(zhǔn)備另一張銀行卡。放下電話，李先生向同事說(shuō)起此事，才得知自己上了當(dāng)。
民警提醒，網(wǎng)購(gòu)時(shí)，如果有所謂“客服”或“工作人員”打電話，一定要提高警惕，甄別對(duì)方身份。網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)缺貨或退款信息，淘寶賣家會(huì)通過(guò)正規(guī)的聊天工具“阿里旺旺”聯(lián)系買家，如聯(lián)系不上會(huì)再通過(guò)電話，但不會(huì)通過(guò)QQ聯(lián)系。(記者 孫麗娟 通訊員 馬蕊)