■IT時報(bào)記者 錢立富
如果不是電腦出了故障送去維修，林先生也許永遠(yuǎn)不會知道，在一家知名度甚高的電商網(wǎng)站上購物收到的卻是假發(fā)票。而且因?yàn)檫@張假發(fā)票，電腦未能享受免費(fèi)保修。
2012年9月，林先生花費(fèi)近萬元在亞馬遜網(wǎng)站上一商戶店鋪內(nèi)購買了一臺聯(lián)想ThinkPad筆記本電腦，開具發(fā)票的單位是北京娟鴿亨通商貿(mào)中心。今年7月，這臺電腦突發(fā)故障無法開機(jī)，隨后林先生將電腦送至聯(lián)想客戶服務(wù)中心檢測，結(jié)果是主板損壞需要重新更換。
按照我國《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》和《實(shí)施三包的微型計(jì)算機(jī)商品目錄》的規(guī)定，主機(jī)的主板屬于主要部件，其三包有效期至少為2年。林先生的電腦主板仍在三包期內(nèi)，所以他向聯(lián)想服務(wù)中心遞交了發(fā)票等材料，準(zhǔn)備免費(fèi)維修電腦。沒過幾天，聯(lián)想方面告訴林先生，他提交的發(fā)票是假的，所以無法免費(fèi)維修，若要更換主板，需支付1400多元的費(fèi)用。
手里的發(fā)票居然是假的，林先生有些不敢相信，隨后他自己也到北京國稅網(wǎng)站上檢驗(yàn)自己發(fā)票的真?zhèn)危Y(jié)果讓他失望。于是，林先生立即聯(lián)系了亞馬遜售后，反映了自己碰到的情況。
出現(xiàn)主板故障的這臺電腦中儲存了林先生眾多的工作資料。為了不影響工作，林先生重新購買了一臺筆記本電腦，并花了巨大精力去重新整理資料。
經(jīng)過亞馬遜方面的協(xié)調(diào)，出售電腦的商家——北京圣云匯達(dá)科技有限公司的人士打電話給林先生，幾經(jīng)溝通后，對方稱愿意支付更換主板的費(fèi)用。對此，林先生并不滿意，他認(rèn)為因?yàn)榧侔l(fā)票事情已經(jīng)極大地影響了自己的工作，需要商家做出賠償。
記者聯(lián)系到北京圣云匯達(dá)科技有限公司的人士姜先生，他表示：“電腦的確是我們這邊銷售出去的。之前也將1400多元的維修費(fèi)用打給了對方，我們之間已經(jīng)達(dá)成了協(xié)議。”不過林先生方面仍堅(jiān)持，不應(yīng)僅僅支付換主板的花費(fèi)，給自己造成的其他損失也應(yīng)賠償。目前，雙方仍未就此達(dá)成一致。
這件事的另一個焦點(diǎn)是，假發(fā)票到底從何而來呢？姜先生稱，當(dāng)時正好手頭沒有發(fā)票了，所以就找其他商戶代開了一張，“我們也不清楚為什么會開了假發(fā)票。”
記者在北京工商的網(wǎng)站上查詢到，開票單位“北京娟鴿亨通商貿(mào)中心”在2012年9月17日就被吊銷了營業(yè)執(zhí)照，而林先生這張發(fā)票的開票日期是2012年9月21日。也就是說，這張發(fā)票是在“娟鴿亨通”被吊銷執(zhí)照后開具的。為什么會找一家被吊銷執(zhí)照的公司幫忙開發(fā)票，姜先生沒有明確回應(yīng)。
上海大邦律師事務(wù)所游云庭律師認(rèn)為，對于開具假發(fā)票，商家要承擔(dān)主要責(zé)任，工商部門并應(yīng)對之做出行政處罰，而亞馬遜作為平臺方監(jiān)管不力，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
亞馬遜方面表示，希望林先生提供材料，將會對此事件跟進(jìn)調(diào)查。