2015-02-09 09:29:27
來(lái)源：中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)
小米、米粉兒、微信、微商……一個(gè)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大潮下誕生的熱詞不斷觸動(dòng)人們的神經(jīng)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)正在改變著我們的生活方式和思維模式。在互聯(lián)網(wǎng)文化的沖擊下，傳統(tǒng)的服務(wù)模式與理念必須進(jìn)行調(diào)整與革新，作為企業(yè)的服務(wù)窗口，客服熱線也必須轉(zhuǎn)變思維不斷創(chuàng)新，主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)潮流，走出屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)之路。
首先，向內(nèi)容多元化轉(zhuǎn)變。
昨天，家住東西湖區(qū)五環(huán)大道的廖女士致電本報(bào)稱，她給姐姐打款1萬(wàn)元，款項(xiàng)被劃走卻沒(méi)有進(jìn)入姐姐賬戶。...
” 許婧身份新說(shuō)：并非白富美，曾當(dāng)客服 此前網(wǎng)傳許婧是知名汽車集團(tuán)總裁的獨(dú)生女，跟了陳赫是“下嫁”。...
網(wǎng)購(gòu)被告知付款失敗，市民李先生按“客服”要求，提供個(gè)人信息和手機(jī)驗(yàn)證碼，被騙走3990元。...
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(記者 顧時(shí)宏)印尼鷹航航空公司總經(jīng)理威波沃日前表示，該航空公司將準(zhǔn)備6架空中巴士，為中國(guó)游客來(lái)印尼巴厘島提供包機(jī)服務(wù)。...
生命人壽客服部呼叫中心榮獲國(guó)際高級(jí)比賽“金耳嘜中國(guó)最佳呼叫中心年度新銳”大獎(jiǎng)。據(jù)悉，客戶世界2011中國(guó)呼叫中心“金耳嘜”頒獎(jiǎng)禮在京舉行，生命人壽客服部電話中心以獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)管理特色...
“我知道這是詐騙短信，因?yàn)槲腋揪蜎](méi)有辦理該行的儲(chǔ)蓄卡或者信用卡，但是這號(hào)碼與客服一模一樣，未免也太迷惑人了。360手機(jī)安全專家陳沖介紹，運(yùn)營(yíng)商偵測(cè)到偽基站從技術(shù)上來(lái)說(shuō)是可行的，但是無(wú)法攔截詐騙短信。...
最近，如果你接到移動(dòng)“10086”發(fā)來(lái)短信，告訴你可以“積分兌換現(xiàn)金”，千萬(wàn)不要相信，這是騙局。移動(dòng)客服人員提醒說(shuō)：“移動(dòng)沒(méi)有開(kāi)展積分兌換現(xiàn)金的這種業(yè)務(wù)，積分一般只能兌換禮品或者話費(fèi)，更不會(huì)要用戶的一些個(gè)人信息。...
昨日，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，京東一貫重視用戶信息安全和資料保護(hù)，對(duì)平臺(tái)商家嚴(yán)格監(jiān)管，呼吁用戶對(duì)個(gè)人賬戶采取安全升級(jí)措施。...
帶著區(qū)號(hào)的銀行官方客服電話，來(lái)電或短信通知市民賬號(hào)有問(wèn)題，這樣的情況對(duì)于一些市民來(lái)說(shuō)頭一次遇到，很容易誤以為是銀行官方行為。記者從銀行了解到，這類電話都是騙子偽裝，只要加上區(qū)號(hào)的銀行官方來(lái)電或短...