繳了一萬元定金買林肯轎車，當車子到店檢查卻發現車身有瑕疵，家住綦江的顧客蔣燕(化名)想換車或退車，結果銷售商反過來想將她告上法庭，最后蔣燕決定放棄定金，也不要這輛車。

　　重慶晚報記者 代茂增 實習生 曹明亮 王筱筠 攝影報道

　　心儀婚車發現瑕疵

　　昨天下午，在綦江城區，蔣燕向重慶晚報記者講述了她的遭遇。5月13日，蔣燕和老公到綦江的橋億汽車銷售公司買林肯車，準備結婚后使用。他們選中一款34.98萬元配置的林肯MKZ，并額外加了1.5萬元增設天窗、外加6000元的加價提車費用。在簽下購車合同后，蔣燕繳了一萬元定金，并辦了按揭手續后回家。

　　6月23日，蔣燕接到銷售人員電話，稱按揭手續辦好，車子已到店可以提車。蔣燕叫了兩個朋友幫忙驗車，一人是做保險定損的，另一人是汽車油漆專業的。

　　“車子右前側油漆，發現兩個小氣泡，然后引擎蓋下面幾個塑料蓋卡子都有撬動的痕跡，并且座椅的塑料薄膜包裝全被撕掉。朋友懷疑車動過手腳，或者是一輛試乘試駕車。”蔣燕稱，銷售商解釋車子絕對是新車，至于油漆、卡子、薄膜那些，是做工比較粗糙導致。

　　蔣燕要求換一臺車，銷售方說這車是從上海調過來的，沒有多余車調換。于是，蔣燕沒接車離開了。

　　多次協商無果 顧客放棄定金

　　此后，蔣燕多次到車行協商，要求換車或退款，遭到拒絕。

　　“對方說，車子沒有問題，如果不行可到有資質部門鑒定，鑒定費由我負責。鑒定結果證明車子有問題，車行會擔負責任。”蔣燕說，她認為此費用該由車行方承擔，為此事，雙方又產生分歧。

　　最后，車行方面表示，如果蔣女士再不將車提走，就屬于單方面毀約，他們將會對她提起法律訴訟，并賠償車行由此造成的各種損失。

　　蔣燕表示，她還到消委去投訴車行，由于無證據證明車子質量有問題，消委對雙方進行調解。在提車與退車的問題上，雙方堅持各自意見。

　　昨天下午，記者陪同蔣燕來到車行再次協商。

　　“我決定放棄一萬元定金，車子也不要了。”在見到車行負責人時，蔣燕突然做出這個決定。看到蔣燕如此快速做出決定，車行愿意退還給她1000元，雙方立下解除購車合同的協議后，蔣燕領了1000元離去。

　　“給我1000元我也接著，一分不退我也認了。”走出車行時，蔣燕說事情扯了這么久，對她的工作和生活已造成影響，她沒太多精力再去協商這事，就算是花錢買平安。

　　車行說他們也損失兩萬元

　　“她覺得虧，我們其實虧得更大。”車行負責人羅旭華說，蔣小姐繳了定金后，他們作為二級經銷商馬上從全國搜羅這款車，最后從上海4S店調了一輛，并按照蔣燕的要求加裝天窗，然后花了3500元運回來。

　　“繳了1萬元定金，車子說不要就不要，我們哪遭得住？”羅旭華說，車行購車付的全款，現在車子到了店中，結果蔣燕不要了，他們瞬間覺得接了個燙手山芋。

　　“這個車子不是熱銷車型，占了我們這么多資金，只能趕緊找下家賣掉。”羅旭華說，7月底，該款車可能又要降價。“這次來回一倒騰，損失接近兩萬元。”

　　對于質量問題，羅旭華表示，車主假如對此有懷疑，可以申請鑒定，他們不會逃避責任。

　　車有問題消費者可退定金

　　“車有問題，消費者可以要求車行退還定金。蔣小姐做出這個決定有點過急。”昨天下午，重慶晚報律師團成員、志同律師事務所律師初云鄂說，無論從消費者權益保護法、還是汽車三包法來講，消費者購買的新車，假如有證據證明有質量問題，車行必須要退還定金。

　　初律師說，根據汽車三包法規定，車商開具購車發票之日起60日內，或行駛3000公里之內(以先到者為準)，汽車出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏，車商應當負責免費更換或退貨。

　　初律師稱，消費者與車商假如在汽車質量問題上爭執不下，可到重慶汽車研究所進行鑒定，鑒定費用消費者可先行墊付，假如汽車質量有問題，那么該筆費用就由車行承擔。

　　“新車購買后，不要急于進行改裝，并保留好三包憑證、有效發票及車輛相關手續，以備退換車使用。”

　　初律師表示，新車有一些細微、不影響外觀、安全的瑕疵，法律一般不會支持退換車。另外，消費者購車盡量去大型、信譽較好的4S店購車。

　　愛車消費維權就找車車族

　　6月17日，重慶晚報曾報道市工商局正開展為期三個月的4S店經營亂象整治行動，假如你在購車、用車方面遇到各種不平、亂象、潛規則等，那就掃一下重慶晚報車車族二維碼，把難題拋給我們，我們幫你維權。