2015-07-15 09:00:00
來源：北京青年報
日前， 聯信國際公布了2015年中國汽車品牌售后服 務滿意度指 數， 廣汽本田品牌在合資品牌領域以873分名 列榜首， 雷克薩斯以887分獲得高端/進口車領域冠軍。
2015年售后服務滿意度指數，是在19346位購車期為12到24個月車主的反饋基礎上得出的，涵蓋了全國58座主要城市和60個汽車品牌。日系品牌再次強勢登頂。去年冠軍別克品牌稍微下滑，今年排在第二，東風日產依舊排在第三位。相比前三甲，后面的競爭要激烈的多，廣汽豐田從第11位上升了8個名次排在第四。值得注意的是，此次調研顯示，中國車主在接待與服務顧問、維修/保養質量和設施與環境等方面最為滿意。此外，經銷商實施的服務標準越多(比如在良好的維修保養質量、合理的服務價位、對維修服務工作做出解釋等)，售后服務滿意度就越高。
近期日系車銷量強勢回暖，似乎正在醞釀著一場在中國汽車市場的“絕地反擊”，而此前順風順水的大眾等德系車企，眼下正處于市場下滑、庫存增加的艱難時期，和往年的強勢增長形成鮮明對比。
文/本報記者 李東穎
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