據中國之聲《央廣新聞》報道，原本是114查號服務的信息服務提供商，卻被曝給騷擾電話“開綠燈”。今年315晚會曝光了上海號百信息服務分公司涉嫌違規搜集、使用客戶信息的行為，昨天(17日)公司負責人接受了記者采訪，對被打擾客戶表示歉意，并且解釋稱外呼服務是“便民”服務，而非擾民。
上海號百信息服務公司總經理王群表示號百公司已經成立了調查組，展開內部調查取證。王群承諾，一旦發現違規行為，將嚴肅處理。號百方面表示，公司并不存在報道當中所指的惡意搜集用戶個人信息的行為。依托傳統業務，即大家熟知的114號碼百事通，打進電話客戶的 “大數據”就自然的積累在號百平臺上。
王群：我們號百公司提供了114電話咨詢服務、電話查詢服務，其實它每天的，一天有接近15萬次的呼叫量，我們在我們自己號百的114業務平臺上其實打進來的電話的信息量已經沉淀在我們號百自身的一個平臺上。但是根據工信部2013年發布的《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》，未經用戶同意，電信業務經營者、互聯網信息服務提供者不得收集、使用用戶個人信息。號百公司的行為，明顯有違工信部的規定，號百方面表示，目前公司的呼出業務，還處于測試階段。但在后期，公司將會優化業務流程，對客戶進行電話采樣調查。
記者：而大數據如何用？怎么用？面對給騷擾電話”開綠燈”的指責，號百方面大呼冤枉，認為呼出業務是一種“便民”的舉措。
王群：我們其實搭建了一個前向后向的一個橋梁。好比說，特別喜歡川菜一類的。如果后向商家有需求，他就是覺得你作為電信這個企業有可能提供這個服務。(記者周洪)